中控操作與現(xiàn)場巡檢的協(xié)作

  摘要：中控操作和現(xiàn)場巡檢協(xié)作的好壞，關系到生產(chǎn)線的效能發(fā)揮。管理者應落實“中控操作看巡檢，設備巡檢看質量”的理念，從薪酬制度、培訓培養(yǎng)、個人發(fā)展等方面著手，化解中控操作員和現(xiàn)場巡檢之間的矛盾，使之形成一個具有戰(zhàn)斗力的協(xié)作良好的團隊，才能為生產(chǎn)線高效低耗低成本運行創(chuàng)造條件。

  0  引 言

  生產(chǎn)線低成本高效率地運行，應是水泥生產(chǎn)管理者工作的永恒主題。而影響水泥生產(chǎn)成本和效率的因素很多，也很復雜。在第一線的工作中，操作員自身的技能水平和從業(yè)素質、現(xiàn)場巡檢工的責任心和巡檢水平，以及兩者之間的高效協(xié)作，都是不能忽略的因素。

  工作成績是靠協(xié)作配合出來的，有了相互間的協(xié)作才能發(fā)揮團隊效能，才能提高生產(chǎn)效率。中控室作為新型干法水泥生產(chǎn)線的指揮控制中心，其重要性就如同人的大腦，現(xiàn)場巡檢就如同人的手腳和眼睛，從大腦發(fā)出指令到手腳，手腳不執(zhí)行，或手腳和眼睛接受的信息，不向大腦傳遞，人肯定會遭受傷害。生產(chǎn)線出現(xiàn)這種情況，即便是小的問題，也會由小變大，造成不必要的經(jīng)濟損失。所以，做好中控操作和現(xiàn)場巡檢兩者之間的協(xié)調配合工作，使其各盡所能、有機互動，使企業(yè)生產(chǎn)效率得以最大發(fā)揮，不僅是重要的，也是必要的。這就是本文討論的重點。

  1  中控操作與現(xiàn)場巡檢協(xié)作的相互關系和矛盾

  一般地，中控操作與現(xiàn)場巡檢協(xié)作工作并不復雜，只要嚴格按照規(guī)章制度做好每一項工作，就會減少問題的出現(xiàn)。但是在實際生產(chǎn)中，由于對中控操作與現(xiàn)場巡檢存在著某些認識上的偏差，尤其對現(xiàn)場巡檢不重視或不落實巡檢制度，致使中控操作與現(xiàn)場巡檢的整體效能發(fā)揮不好，協(xié)作受阻，從而導致事故頻發(fā)，設備運行效率不高，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)濟效益。

  1.1  中控操作員離不開現(xiàn)場巡檢的協(xié)作

  中控操作員指揮現(xiàn)場巡檢工，已成為新型干法水泥生產(chǎn)線管理分工的定式，一些管理者認為中控操作員的水平高，DCS系統(tǒng)反映的數(shù)據(jù)快而準確，因此要求現(xiàn)場巡檢人員必須聽從中控操作員的指揮，有些甚至將窯磨操作員明確為該系統(tǒng)的班長。這是一種片面的認識，這種管理思路，不僅不能調動巡檢人員的主觀能動性，而且會使中控操作員的認識僅僅停留在操作層面。因為DCS系統(tǒng)反映的數(shù)據(jù)能使中控操作員直接掌握工藝及設備狀態(tài)，但現(xiàn)場仍有不少現(xiàn)象是中控操作員無法了解到的，或者是了解得不準確，有大量信息必須依靠巡檢人員來提供。如果巡檢人員只聽指揮，勢必形成巡檢工作的被動性，不能發(fā)揮能動作用。

  例如：熟料輸送的重要設備斜拉鏈脫軌事故在有些企業(yè)經(jīng)常發(fā)生，在正常運轉過程中操作員15通過斜拉鏈電流或攝像頭對其進行監(jiān)控，但操作員得到的信息僅僅是設備運轉的局部信息，不足以準確判斷即將發(fā)生的設備故障，而一個經(jīng)驗豐富、熟練掌握設備運轉技術的巡檢工，可及時發(fā)現(xiàn)斜拉鏈行走異常，如果主動通知中控操作員停車，待檢查恢復正常后再投入運行，這樣不僅能迅速排除設備隱患，還能將設備的損壞程度降到最低，可避免一次重大設備事故的發(fā)生。這單靠中控指揮是不可能有效的。

  再比如說水泥窯操作員發(fā)現(xiàn)入窯斗提功率有所變化，但是現(xiàn)場具體發(fā)生了什么故障，操作員并不了解，就要通知現(xiàn)場巡檢工及時檢查斜槽和斗提。作為現(xiàn)場巡檢就要判斷可能出現(xiàn)的問題，是斜槽堵料還是斗提本身出現(xiàn)故障，應及時到現(xiàn)場檢查確認，如果延誤時機可能會導致事故擴大化。又如窯頭喂煤秤下煤不暢，操作員通知巡檢工處理，如果窯系統(tǒng)巡檢工沒有及時到現(xiàn)場處理，很可能就會導致窯系統(tǒng)止料；若巡檢工能及時趕赴現(xiàn)場，并迅速采取有效措施，可能就避免了一起止料停窯故障的發(fā)生。在正常生產(chǎn)中此類故障發(fā)生很多，但是只要窯磨巡檢工和中控操作員能夠密切配合、精誠協(xié)作，就會大大降低故障的發(fā)生頻率。

  1.2  中控操作水平對現(xiàn)場巡檢的影響

  窯磨巡檢工承擔的主要工作就是按時認真巡檢、及時排除故障、積極參與檢修和參與現(xiàn)場“跑冒滴漏”的治理。但是實際生產(chǎn)中操作員往往存在技術水平參差不齊、中控操作失誤現(xiàn)象，如對出現(xiàn)的問題判斷不準確、采取措施不當或不及時，導致現(xiàn)場工作量增大，給現(xiàn)場巡檢增加重復性的體力勞動，巡檢工不免會對操作員產(chǎn)生抱怨，矛盾也就由此而生。

  1.3  中控操作員不熟悉現(xiàn)場對生產(chǎn)的影響

  水泥生產(chǎn)現(xiàn)場有高速旋轉的設備、高溫高壓設備、高空偏遠的倉頂、庫頂，還有通訊不暢的庫內(nèi)、地坑；有計劃檢修，也有臨停搶修；有白班作業(yè)，也有夜班巡檢，情況復雜多變。如果中控操作員不熟悉現(xiàn)場，巡檢工反映的情況，其必然不能準確把握，所做出的操作方法則不能準確有效，有可能造成設備故障、人身事故。

  1.4  巡檢人員的素質和技能水平對中控操作的影響

  水泥窯磨系統(tǒng)設備多、工藝復雜、自動化程度高，現(xiàn)場巡檢的技能水平很大程度上決定著設備能否長期連續(xù)運行。但是眾多企業(yè)對現(xiàn)場巡檢的重視程度不夠，認為現(xiàn)場巡檢不需要太高的技術水平，不重視現(xiàn)場巡檢的培訓，巡檢工對所屬巡檢區(qū)域內(nèi)設備的工作原理、基本結構及常見故障不了解，學崗時間不長很快就單獨頂崗。例如，一名窯系統(tǒng)巡檢工，單獨承擔一條線的巡檢任務，不清楚羅茨風機的切換、未掌握燃燒器內(nèi)外流的調節(jié)、不了解轉子秤波動的原因、不熟悉油泵的開啟和壓力調整、不懂得增濕塔水泵的切換和閥門的調節(jié)、不清楚預熱器堵料的檢查、不明白現(xiàn)場轉換開關的位置、不知道一些測點的位置、不學習最基本的設備保護等等，就不能正確反饋現(xiàn)場實際狀況和解決實際問題，對中控操作就會造成很大的影響。

  一個有責任心、技能水平高的現(xiàn)場巡檢，對存在隱患的設備，可以做到防患于未然，對中控操作就能起到非常大的指導作用。比如說窯系統(tǒng)的篦冷機巡檢，設備多、系統(tǒng)復雜，一些漏油點、溫度測點、振動測點中控操作員是看不到的，現(xiàn)場巡檢對這個區(qū)域多巡檢、多檢查，會大大降低故障的發(fā)生幾率。比如篦冷機巡檢工第一次巡檢時發(fā)現(xiàn)了風室漏紅料，及時反饋中控進行調節(jié)，情況得到了改善；第二次巡檢發(fā)現(xiàn)液壓油管摩擦殼體，及時進行了處理；第三次巡檢發(fā)現(xiàn)某風機振動大，仔細檢查發(fā)現(xiàn)螺栓松動了，對螺栓及時進行了緊固，將設備隱患消滅在了萌芽狀態(tài)。反過來講，若巡檢工責任心不強，巡檢不到位，發(fā)現(xiàn)不及時，有可能會造成風室長時間漏紅料，導致篦冷機墻板溫度高，正好遇到油管長時間摩擦而漏油，很可能就會釀成大的設備事故，造成設備停機。

  1.5  中控操作和質量調度以及現(xiàn)場巡檢的溝通對生產(chǎn)的影響

  生料的連續(xù)穩(wěn)定是窯系統(tǒng)優(yōu)質高產(chǎn)的基礎之一，如何提高入窯生料的穩(wěn)定性，除了保證礦山合理搭配、預均化堆場和均化庫的均化效果外，其它由于物料堵塞、粘庫或設備故障等原因引起的均化效果降低，就要依靠中控磨操、現(xiàn)場巡檢和質量調度的密切配合，提前采取有效措施，穩(wěn)定入窯生料成分，為熟料的優(yōu)質高產(chǎn)，提供更為有力的保障。

  大部分原料都采用露天的形式預均化或堆存，在配料時，水分大的原料堵秤或者蓬倉會頻繁發(fā)生。在運行過程中，若發(fā)生某種原料堵秤或蓬倉造成斷料，現(xiàn)場巡檢工處理不及時，不但造成磨機實際產(chǎn)量下降，而且各種原料不能按預期比例進入磨機粉磨，出磨生料的成分波動就會非常大，此時生料制備系統(tǒng)操作員和質量調度若溝通不到位，質量調度不了解現(xiàn)場實際情況，沒有及時對配料進行調整，就會對水泥窯的煅燒造成影響。再比如原料調配庫內(nèi)由于物料的粒度不同，隨著庫內(nèi)料位的降低，物料離析現(xiàn)象會更加明顯，必然會導致出磨生料成分發(fā)生較大變化，因此庫內(nèi)料位的高低與現(xiàn)場巡檢的及時進料是分不開的。同時，操作人員與配料人員的溝通也非常重要，兩者只有密切協(xié)作，才能充分發(fā)揮質量檢驗的作用。配料人員對生料質量進行24 h監(jiān)控，根據(jù)分析結果及時調整控制指標，及時指導中控操作。

  1.6  對中控操作和現(xiàn)場巡檢崗位重要性的認識

  在新型干法水泥生產(chǎn)崗位中，現(xiàn)場巡檢和中控操作應是同樣重要的，只是分工不同而已?，F(xiàn)場巡檢看到的是實在的設備運轉情況，能直接判斷出設備運行的狀況，而中控操作看到的是電腦屏幕上的參數(shù)，只能通過這些參數(shù)里面的電流、溫度、壓力等分析出設備的運行情況。而分析出的運行狀況又有一定的局限性，必須要通過現(xiàn)場巡檢給予驗證。有人把現(xiàn)場巡檢工比喻成操作員的眼睛，足以證明巡檢工的作用。所以，在現(xiàn)場巡檢工的選用問題上，對文化程度的要求雖然沒有中控操作員高，但是并不代表它不重要，日常培訓工作同樣也要深入扎實，要求現(xiàn)場巡檢工既要有發(fā)現(xiàn)問題的能力，又要有解決問題的能力。我們可以通俗地說，現(xiàn)場巡檢工就是設備的守護神，只有現(xiàn)場巡檢的職能完全發(fā)揮出來，設備運行效率才能得到有效的提高，設備運轉的連續(xù)性才有保障。

  2  中控操作與現(xiàn)場巡檢的協(xié)作

  綜上所述，中控操作與現(xiàn)場巡檢協(xié)作不僅重要，也很必要，只有兩者間良好地協(xié)作配合，才能更好地發(fā)揮團隊作用，提高工作效率。在實際工作中，由于上述操作上人為的、技術上、管理上的因素，操作員和現(xiàn)場巡檢工之間存在的問題和矛盾是非常突出的，也是很傷腦筋的，應該如何協(xié)作和配合，企業(yè)必須重視。

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  2.1  中控操作和現(xiàn)場巡檢的目標要明確

  中控操作和現(xiàn)場巡檢要有共同的目標，企業(yè)必須制定共同的考核目標，與工資掛鉤，在利益上形成共同體（長期以來，多數(shù)企業(yè)形成了大目標過于空洞，小目標難于量化，人人有責任，人人都又負不了責的通病，人浮于事，得過且過）。有些合資企業(yè)管控模式非常值得我們學習，就是將目標分解量化到崗位，干多少活，拿多少錢，責權一致，嚴格考核。例如：某企業(yè)窯系統(tǒng)操作員和窯系統(tǒng)巡檢工采用動態(tài)工資與窯運轉率指標掛鉤進行考核。具體標準見表1。

  現(xiàn)場窯系統(tǒng)巡檢工動態(tài)工資按對應班次窯系統(tǒng)操作員工資進行折算，其折算系數(shù)為窯系統(tǒng)操作員的0.7，工資計算公式如下：

  Y= （A+B+C）×K

  其中：Y—月工資收入；

  A—最低工資標準；

  B—當月對應的崗位工資；

  C—當月對應的動態(tài)工資；

  K—個人月度工資考核系數(shù)。

  當發(fā)生下列現(xiàn)象，窯系統(tǒng)操作員和窯系統(tǒng)巡檢工崗位工資級別進行降級或淘汰：

  （1）一年內(nèi)崗位主要考核指標累計六個月或連續(xù)三個月未達到指標要求，將予以降級。

  （2）中控操作失誤或現(xiàn)場巡檢不到位、責任心不強，在年內(nèi)出現(xiàn)三次以上較大工序質量事故或一次以上重大質量事故，影響出庫發(fā)運的，崗位下調一個級別。

  （3）中控操作不當或現(xiàn)場巡檢失責，導致跑料或嚴重堵塞，影響正常生產(chǎn)的，將予以降級。

  （4）在崗期內(nèi)因操作不當或巡檢不到位，發(fā)生重大安全、工藝、質量、設備事故的，將予以淘汰。

  這樣，操作員和現(xiàn)場巡檢有了共同的目標，在思想上就有了高度的認同感。這樣的考核制度可以使中控操作和現(xiàn)場巡檢明白，只有精誠合作，才能完成公司下達的指標和考核任務；只有共同努力，才能讓個人利益和整體利益達到最大化；只有相互配合，才會在遇到讓人不知所措的難題時，以利益最大化為根本，義無返顧地去做，自然不會因為工作中的摩擦而耿耿于懷，也不會為意見的分歧而斤斤計較，更不會因為公司對自己的一時錯待而怨恨于心。

  2.2  制定切實可行的管理制度和激勵機制

  切實可行的管理制度和激勵制度是中控操作和現(xiàn)場巡檢協(xié)作的保證。制定崗位職責和管理制度的目的是規(guī)范工作流程，提高工作效率，只有切實可行的規(guī)程才能很好地被執(zhí)行。在管理制度方面可以制定如《中控操作規(guī)程》、《設備巡檢制度》、《中控操作和現(xiàn)場巡檢明星評定標準》、《紅旗設備考核辦法》等，建立健全各類管理制度和管理辦法。

  同時，在責任制度的基礎上建立獎懲制度。有一個明確的獎懲機制，將會提高中控操作和現(xiàn)場巡檢的責任心和積極性。誰做得好就應該得到獎勵，誰做錯了，就應該受到懲罰。獎勵多少，如何懲罰，都應該讓每一個員工都清楚，獎罰措施應用得當，將會發(fā)揮較大的激勵效應；一旦應用不恰當，就會引起員工的不滿和怨恨，以及行為上的消極對抗。例如每月可組織部門進行“操作員、現(xiàn)場巡檢明星月月評”的操作巡檢激勵方式，評比出操作巡檢明星，宣傳事跡，通過采取約束、考核與激勵綜合運用的管理手段，切實提高操作和巡檢的質量，讓員工切身感受到提高操作水平和設備巡檢質量的重要性，將“中控操作看巡檢、設備巡檢看質量”的理念落到實處。

  同時，要完善薪酬激勵機制，合理的薪酬制度也是提高責任心的一個基本條件，也是直接影響員工切身利益的重要因素。在薪酬激勵方面，巧妙地運用工資額度、級別的調整和升降，使個人所得與其各自付出的努力與勞動投入大體相當，形成能夠調動職工積極性的利益激勵機制，可以起到激發(fā)員工工作勁頭的作用，使員工工作有盼頭，這也是優(yōu)秀企業(yè)的共同經(jīng)驗。

  2.3  提高操作的預見性，減少現(xiàn)場巡檢的工作量

  操作員要勤下現(xiàn)場，加強對現(xiàn)場的了解程度，只有現(xiàn)場問題得到及時有效地整改，才能為中控操作的順利進行并為公司創(chuàng)造最大經(jīng)濟效益保駕護航。對現(xiàn)場隱患的發(fā)現(xiàn)整改不僅僅只是管理人員的責任，也需要操作人員根據(jù)自己某一時期的操作體會提出合理化的意見和建議。為了更好地優(yōu)化操作方案，也需要操作員到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)和解決問題，在生產(chǎn)線停機和檢修時間，中控操作員更應該多下現(xiàn)場學習，多觀察勤思考，如系統(tǒng)堵漏（漏風漏料）、堵料等，不至于盲目操作，也為優(yōu)化操作方案提供了依據(jù)。另一方面，現(xiàn)場硬件設施的變化對中控操作的影響很明顯。中控操作員只有對現(xiàn)場充分了解，才會對中控操作中所出現(xiàn)的不同情況做到心中有數(shù)，才能綜合各個操作參數(shù)趨勢圖對系統(tǒng)做出正確的預測，及早采取措施，避免中控操作失誤，杜絕現(xiàn)場“跑冒滴漏”，減少現(xiàn)場巡檢的工作量和重復性的體力勞動。設備運行正常了，生產(chǎn)運行受控了，現(xiàn)場環(huán)境美觀了，工作也隨之輕松了，進入一個良性循環(huán)狀態(tài)，這也是每一個現(xiàn)場巡檢最大的心愿。只有如此現(xiàn)場巡檢對操作員的抱怨、摩擦、矛盾就會自動減少，相互間的配合也就會更融洽，協(xié)作性會更強。

  因此操作員和巡檢工要想熟知現(xiàn)場，進而成為現(xiàn)場的能手、專家、指揮家，要不斷提高生產(chǎn)效率，就必須從日常的巡檢工作做起，熟練掌握工藝流程、工藝設備代號，才能熟知設備的工作原理、結構和技術參數(shù)，掌握系統(tǒng)啟、停組的順序聯(lián)控及設備的操作要領。巡檢工應進一步學會使用、保養(yǎng)、檢查工藝設備，學會及時準確判斷和排除工藝設備故障，發(fā)現(xiàn)問題及時與中控操作員溝通聯(lián)系，使中控操作和生產(chǎn)現(xiàn)場有機成為一體。只有這樣才能為水泥生產(chǎn)線的低耗、優(yōu)質、高產(chǎn)、安全運轉打下良好的基礎。

  2.4  提高操作員和巡檢工的自身素質

  對水泥生產(chǎn)企業(yè)而言，降低能耗是降低生產(chǎn)成本的根本途徑，要實現(xiàn)低能耗操作，首先要求中控操作和現(xiàn)場巡檢要有高度的責任感，其次要勤于學習，掌握扎實的理論知識，用科學的理論指導實踐，多閱讀技術書籍及雜志，以追求最低能耗為理念，多與他人交流和學習，取別人之長，以充實豐富自己，不斷提高自身整體素質。

  要提高中控操作和現(xiàn)場巡檢的業(yè)務素質，日常的培訓工作是非常重要的。不應只是加強中控操作員培訓和素質的提高，更應加強對現(xiàn)場巡檢的培訓，提高現(xiàn)場巡檢技能水平，即提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，充分發(fā)揮現(xiàn)場巡檢是中控操作眼睛的作用。

  2.5  為操作員和現(xiàn)場巡檢提供發(fā)展的平臺

  在管理制度的建立上，不僅要有明確的獎罰機制，更要給中控操作和現(xiàn)場巡檢提供一個良好的發(fā)展空間和平臺，以提高中控操作和現(xiàn)場巡檢的工作熱情和工作積極性，與企業(yè)同呼吸、共命運，心往一處想，勁往一處使，增強工作的信心。

  比如對一些優(yōu)秀中控操作員，主要操作考核指標累計六個月或十二個月達到指標要求、操作水平較高、綜合素質較好的操作人員可以破格提拔為技術管理人員。對現(xiàn)場巡檢實踐經(jīng)驗豐富和工作能力較強的，可以充實到操作員隊伍中。形成一個良好的人才選拔循環(huán)機制，才能更好地提高中控操作和現(xiàn)場巡檢的工作熱情和工作積極性。

  2.6  中控操作和現(xiàn)場巡檢要定期有組織地溝通

  組織中控操作和現(xiàn)場巡檢定期開展交流座談會，根據(jù)某一段時期的操作體會和現(xiàn)場巡檢出現(xiàn)的問題進行討論，提出合理化的意見和建議，不斷地總結以前工作中的經(jīng)驗教訓，在今后的生產(chǎn)中加以改進，更好地協(xié)作，以提高系統(tǒng)的整體運行效能。

  同時也可以考慮采取內(nèi)部“聯(lián)誼會”、“培訓會” “我身邊的小問題”等類似的活動，多交流、多協(xié)調、互相幫助、共同提高，營造一種相互學習的氛圍，通過不斷變換討論主題和環(huán)境，增進溝通，使相互之間能夠增進了解，也使得各種問題及時得到解決，把工作的主動性與針對性、實效性統(tǒng)一起來。

  3  結束語

  總之，中控操作和現(xiàn)場巡檢協(xié)作的默契與否，關系到企業(yè)最大效益的發(fā)揮。加強中控操作和現(xiàn)場巡檢的溝通與協(xié)作，應成為每個生產(chǎn)管理者的工作重點，只有他們相互配合、取長補短、密切協(xié)作，充分發(fā)揮各自的能力，企業(yè)才能從中獲得更大的效益。