[原創(chuàng)]常州軒達(dá)液壓：用戶至上 以質(zhì)量求生存的發(fā)展之道

　　常州軒達(dá)液壓有限公司副總經(jīng)理屈建平

　　常州，這是個(gè)地處長(zhǎng)三角中心地帶的富饒城市，又是近代工業(yè)的發(fā)祥地，被稱為“現(xiàn)代裝備制造城”。在這里，一大批的裝備機(jī)械制造企業(yè)如雨后春筍般興起。常州軒達(dá)液壓機(jī)電設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱軒達(dá)液壓）就發(fā)展在這塊土地上。公司從2009年8月份正式投入運(yùn)行至今，始終本著立足用戶的原則，以從點(diǎn)到線，線到面的發(fā)展模式迅速崛起著，并預(yù)將打造成為一家高新孵化企業(yè)。近日，中國(guó)水泥網(wǎng)記者隨客戶經(jīng)理一行拜訪了常州軒達(dá)液壓機(jī)電設(shè)備有限公司，并專訪了副總經(jīng)理屈建平。

　　軒達(dá)液壓是一家液壓傳動(dòng)與自動(dòng)化控制領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、制造供應(yīng)商，專業(yè)從事液壓系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、液壓油缸和自動(dòng)化控制設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與非標(biāo)設(shè)備的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與制造的企業(yè)。在現(xiàn)今這樣一個(gè)無(wú)處不競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，作為年頭不長(zhǎng)的新興公司，軒達(dá)液壓已經(jīng)和多家大企業(yè)有了深度合作，比如國(guó)際巨頭拉法基，山水集團(tuán)，陜西堯柏水泥，南方水泥，江蘇金峰水泥等等，除了水泥建材行業(yè)，公司產(chǎn)品還涉及水電工程，冶金、船舶工程、橡塑及采掘等行業(yè)。在為水泥廠熟料生產(chǎn)線配套設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的各種液壓、潤(rùn)滑、油缸成套設(shè)備，已廣泛應(yīng)用于堆取料機(jī)、篦冷機(jī)、輥壓機(jī)、生料立磨等水泥機(jī)械裝備。公司究竟是憑借什么樣的優(yōu)勢(shì)在這樣的環(huán)境下迅速發(fā)展的呢？屈建平說(shuō)，立足用戶，技術(shù)生產(chǎn)，質(zhì)量管控，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生存的幾個(gè)重要法則。

　　立足用戶 獲取口碑

　　雖然立足用戶，獲取口碑是根本，但俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難。在談到公司的起步時(shí)，屈建平感慨萬(wàn)千，軒達(dá)液壓的初期階段，面臨的最大問(wèn)題不是別的，而是如何獲得客戶的信任，是如何讓大企業(yè)相信并放心地把業(yè)務(wù)交給你。屈建平不由地和我們回憶起了第一次和重慶拉法基水泥有限公司進(jìn)行的立磨維修合作的往事。當(dāng)時(shí)的軒達(dá)，雖然有能力，但由于公司新成立，在和重慶拉法基談合作的時(shí)候，對(duì)方曾一度表示懷疑，雖然最后通過(guò)不懈努力拿到合作意向，但對(duì)方提出必須得開(kāi)據(jù)銀行保函?！皼](méi)辦法，開(kāi)吧！”屈建平說(shuō)，“只要能向客戶證明自己是有能力的，開(kāi)據(jù)銀行保函又算得了什么？”毫無(wú)懸念，軒達(dá)液壓最終憑借著自己的實(shí)力，按時(shí)并保質(zhì)的完成了這批維修設(shè)備，正是這樣，公司最終得到了拉法基的認(rèn)可。

　　所以，屈建平一直強(qiáng)調(diào)，立足用戶是企業(yè)的根本！產(chǎn)品再好，沒(méi)有用戶的認(rèn)可也一樣是沒(méi)用的，就是在這樣一點(diǎn)一滴的積累中，公司的用戶群才會(huì)日漸壯大起來(lái)?！拔覀儜?yīng)該相信，是金子總會(huì)發(fā)光的，伯樂(lè)也是常有的。對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)，總是會(huì)被大多數(shù)用戶認(rèn)可的?！鼻ㄆ秸f(shuō)。

　　技術(shù)投入和創(chuàng)新

　　當(dāng)然，要想做好這些，和產(chǎn)品的技術(shù)投入和創(chuàng)新亦是緊密聯(lián)系的。就像每一個(gè)技術(shù)出身的人一樣，曾在國(guó)企擔(dān)任技術(shù)工作的屈建平，對(duì)技術(shù)的投入和研發(fā)創(chuàng)新有著不懈的追求。在這兩年多的時(shí)間里，軒達(dá)液壓不斷研發(fā)新產(chǎn)品，目前已經(jīng)有30多項(xiàng)專利產(chǎn)品在申報(bào)中，已經(jīng)獲批的有液壓扭力支撐裝置（又叫液壓緩沖器），該裝置應(yīng)用于大型建材機(jī)械裝備立磨上，利用液壓缸的阻尼作用吸收壓力框架對(duì)張緊桿架的撞擊力，從而降低磨機(jī)水平振動(dòng)。達(dá)到提高立磨運(yùn)行的平穩(wěn)性和可靠性的效果。依據(jù)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和眾多水泥廠用戶運(yùn)行立磨碰到的主要問(wèn)題，公司開(kāi)發(fā)的液壓扭力支撐裝置XD200/85-So已用于水泥廠立磨設(shè)備上，基本性能和可靠性均能滿足主機(jī)設(shè)備的要求。該產(chǎn)品可與德國(guó)PFEIFFER立磨MPS5300B和沈重立磨MLS4531以上的立磨緩沖器互換。用起來(lái)更容易維護(hù)，為水泥廠用戶解決立磨運(yùn)行中的震動(dòng)問(wèn)題得到了較好的應(yīng)用。

　　質(zhì)量管控和優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　然而，在擁有了客戶的基礎(chǔ)和過(guò)硬的技術(shù)對(duì)屈建平來(lái)說(shuō)并不夠，客戶的滿意度亦是軒達(dá)關(guān)注的焦點(diǎn)。公司近幾年從國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)研究院髙薪聘請(qǐng)了一些專業(yè)水平髙，經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)了項(xiàng)目組織和項(xiàng)目管理水平，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管控。在保證質(zhì)量的前提下，軒達(dá)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行定期回訪，包括電話回訪和親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行情況的考察、檢驗(yàn)。

　　屈建平說(shuō)，公司目前規(guī)模雖然不大，可是本著用戶至上，以質(zhì)量求生存的發(fā)展之道，在客戶群體一點(diǎn)一滴的積累過(guò)程中，終將被更多的企業(yè)所認(rèn)可。在未來(lái)的發(fā)展中，公司將一如既往，利用好目前的各項(xiàng)資源，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，力求成為一家高新技術(shù)企業(yè)。