質(zhì)量 創(chuàng)新 發(fā)展—走自主創(chuàng)新的發(fā)展之路

　　江蘇邦威機械制造有限公司總經(jīng)理張愛梅

      一、邦威的昨天和今天

      隨著國家經(jīng)濟快速發(fā)展，交通水利、通訊電力、工礦企業(yè)、城市給排水、環(huán)境保護等行業(yè)日新月異的發(fā)展，從國家到各地政府將地方整體規(guī)劃和建設做為頭等大事來抓，市政建設快速發(fā)展，自來水、污水處理廠建設，城區(qū)給排水系統(tǒng)的改造、居民小區(qū)的建設都給各種混凝土管材的生產(chǎn)提供廣闊的市場天地，水泥制品機械制造勢必有廣闊的發(fā)展前景。2002年的12月14日，邦威帶著50萬元從江都的丁伙鎮(zhèn)遷址到現(xiàn)在的江都城區(qū)，從小農(nóng)機加工轉行到水泥制品成套機械、壓力容器、專用汽車配套的制造。2003年我們抓住國家鼓勵和扶持民營經(jīng)濟的機 遇，積極參與國有企業(yè)改革，有效磅礴集積經(jīng)濟資產(chǎn)，2004年6月投資購買一家虧損企業(yè)，2005年3月投資500萬元購置了一家國營企業(yè)所有機床設備和工藝裝備，同年4月在江都鎮(zhèn)龍川工業(yè)園新增土地50多畝，實施總體規(guī)劃，為公司超億元奠定堅實基礎，實現(xiàn)了三年三大步的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。2008年投資近3000萬元，增加機床設備，提升產(chǎn)品質(zhì)量和交貨速度。

　　如今的邦威公司公司占地面積6萬平方米，注冊資本4300萬元，總資產(chǎn)15000多萬元，規(guī)模、裝備居行業(yè)之首，檢測手段完善，工藝技術達到國際同行業(yè)先進水平。是國家高新技術企業(yè)，PCCP行業(yè)標準起草小組組長單位，同行業(yè)唯一出口PCCP成套設備的企業(yè)，參與北京南水北調(diào)工程，廣東西江引水工程，沈陽大伙房工程，遼寧阜新工程，膠州灣工程，山西萬家寨引黃工程，安徽淮北水務局渙水北調(diào)工程，哈爾濱磨盤山工程、上海隧道工程等一系列國家重點工程，產(chǎn)品銷往全國各地。我們通過承建多條PCCP生產(chǎn)線一條龍工程，積累大量的工作經(jīng)驗，從客戶的實際考慮，制定合理的工藝布局，并將成套生產(chǎn)技術融入到生產(chǎn)廠家，從規(guī)劃到生產(chǎn)、安裝，以及管道系統(tǒng)的起始運行，提供整套服務。通過與國內(nèi)外知名企業(yè)的合作，我們的技術能力、產(chǎn)品質(zhì)量和交貨速度都有了很大的提高。

　　二、管理出效益

      成功的企業(yè)源于卓越的管理，企業(yè)要想長期保持不敗，最根本的出路要靠不斷創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)管理模式、產(chǎn)品結構、產(chǎn)品質(zhì)量的不斷創(chuàng)新。

　　1. 以市場為導向，提升服務質(zhì)量

      管理水平、技術實力、質(zhì)量信譽是企業(yè)贏得市場、站穩(wěn)市場的關鍵，也是文化力轉化為企業(yè)核心競爭力的必然要求。我們堅持把“以人為本、創(chuàng)新為魂”的管理理念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營和拓展市場的全過程，現(xiàn)代化的企業(yè)是靠最大化的滿足客戶來生存的，在市場的生存方式是貼近客戶。在這種思想的指導下，公司打造出“讓客戶感動”的服務理念。我們的市場定位、售后服質(zhì)量 創(chuàng)新 發(fā)展—走自主創(chuàng)新的發(fā)展之路江蘇邦威機械制造有限公司 張愛梅質(zhì)量 創(chuàng)新 發(fā)展協(xié)會PCCP.indd 15 2011-5-10 21:02:5216務、銷售價格等方面和其他同行有很大差異，客戶把設備生產(chǎn)交給了我們，我們就得做好，客戶要的是質(zhì)量、速度、利益最大化，我們要充分考慮質(zhì)量好，籌建周期短，短時間見成效，從每一個細致入微的層面入手，不僅要想客戶想到的，還要想客戶想不到的，要站在客戶的角度和立場上針對市場，提出好的產(chǎn)品選型和方案， 將心比心，團結協(xié)作。公司建立完善的服務體系，不斷進行流程再造，各部門和生產(chǎn)車間采取流水線工作制，波浪式生產(chǎn)流程，根據(jù)生產(chǎn)任務各環(huán)節(jié)，部門自行調(diào)整工作時間，打破常規(guī)的固定作息時間，一切圍繞定單運作。通過提升服務質(zhì)量，客戶回頭率保持在85%以上，大部分定單達到提貨付清，資金回籠率達到為93.6%以上。在選擇合作、選擇客戶時，將企業(yè)信譽和企業(yè)領導人的人品放在首位，人品決定信譽。隨著市場競爭的日趨激烈，我們從改善服務態(tài)度，穩(wěn)定服務質(zhì)量入手，努力盡快解決客戶需求。所有客戶反饋問題采取一事一會的集體討論制度，切實在工作中認真執(zhí)行售前、售中、售后的各項承諾，公司建立一個強有力的售后服務團隊，擴展服務面，以服務贏得客戶，2010年實現(xiàn)銷售1.8億元。完美的工作態(tài)度造就完美的產(chǎn)品，贏得了客戶的良好口碑。

　　2. 以科技為動力，不斷開發(fā)新產(chǎn)品

      江蘇邦威公司現(xiàn)擁有技術專利20多項，通過和國內(nèi)外知名資深生產(chǎn)廠家的合作、加大技術投入和研發(fā)力度，開發(fā)設計了一系列獨具特色的高科技產(chǎn)品。設備采用控制系統(tǒng)、電腦PLC編程都是結合世界先進技術，從進口設備中消化、吸收后國產(chǎn)化制造，所生產(chǎn)的設備達到國際上同行的先進技術水平。

　　2005年開發(fā)PCCPE鋼筒螺旋焊機，2007年開發(fā)PCCPL無芯筒式鋼筒螺旋焊機，2007年9月和美國普萊斯兄弟公司簽定合作協(xié)議，指點為普萊斯PCCP設備中國生產(chǎn)基地。

　　2008年3月與臺灣偉盟工業(yè)股份有限公司簽定了技術合作協(xié)議，強強聯(lián)手，再次提升突破了邦威的產(chǎn)品技術。

　　從2006年研制開發(fā)立式配重纏絲機以來，先后被北京河山引水管業(yè)有限公司、山東電力管道有限公司、吉林電力管道有限公司、重慶國華預制管有限公司、山海關紅旗管業(yè)有限公司、湖北中南管道有限公司、新泰華龍管業(yè)有限公司等多家單位采購和選用，在北京南水北調(diào)應急工程和山西萬家寨引水等工程中發(fā)揮了積極的作用。立式配重纏絲機的最大特點是：節(jié)能省電、省費用，總裝機容量只有75kW，同樣也省去了立式差速纏絲機因裝機容量較大，為之還需相關的電力配套設施費用。配重式纏絲機應力波動值小且穩(wěn)定，按照美標301標準鋼絲抗拉強度的最高設計值為75%，目前國內(nèi)差速式纏絲機的應力波動值多在5%~10%，應力波動大對鋼絲的抗拉強度影響較大，一旦設計值超標后，就會出現(xiàn)斷絲等問題，很多企業(yè)為防止鋼絲斷絲都把設計值定為70%，這樣鋼絲用量加大，生產(chǎn)成本提高；我們配重式纏絲機的應力波動值可以控制在0.1%~3%，按75%的設計值不會出現(xiàn)斷絲現(xiàn)象。三機聯(lián)動的電控方便可調(diào)；纏絲和退絲方便自如；數(shù)據(jù)存取方便，可隨時打印。纏絲速度快，最高轉速達到20~30轉/分鐘，生產(chǎn)效率高。目前多家客戶要求對其原有立式差速式纏機進行改造。[Page]

　　公司從設計入手，嚴格執(zhí)行圖紙審核制度，在做好常規(guī)產(chǎn)品的基礎上調(diào)整部門管理觀念和工作思路，樹立以市場為導向，客戶第一的理念。對售后反饋的問題做好分析，從根本上進行解決；同時，主動向同行學習，取別人之精華，補自身之不足，努力實現(xiàn)結構優(yōu)化與降本增效兩舉并進。芯模振動主機取得了較好的市場反響，銷售情況良好。首次生產(chǎn)了國內(nèi)φ4000自動變徑滾焊機并取得一次性成功；目前國內(nèi)銷售的滾焊機均為半自動的，我公司生產(chǎn)的φ3000全自動滾焊機也已投產(chǎn)運行，并已申報專利；徑向擠壓設備的完善，標準化圖紙的完善，實現(xiàn)了設計、質(zhì)檢人員親臨現(xiàn)場參與安裝調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，總結得失，逐步將我們的產(chǎn)品做得更加完善。

　　3. 強化管理，提升品牌形象

      產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，邦威公司堅持“強化質(zhì)量管理、以一流的產(chǎn)品、滿意的服務滿足顧客要求”的質(zhì)量方針，建立了一套嚴格的質(zhì)量管理體系。我們提出“高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人生產(chǎn)出來的”

　　質(zhì)量觀，并通過潛移默化的宣貫工作，增強廣大員工的質(zhì)量意識，強化5S管理，集中下料，統(tǒng)一配送，在計件速度快與質(zhì)量控制難的矛盾中，尋找切入點，工資與產(chǎn)值、質(zhì)量掛勾，提高相互競爭的激勵機制，結合現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的零件加工精度高、裝配要求高的特點，群策群力，集思廣益，自制工裝夾具，保證產(chǎn)品質(zhì)量。現(xiàn)場管理過道暢通，作業(yè)區(qū)管路工具井然一致。

　　公司專門建立化驗室，從源頭把關，提高產(chǎn)品質(zhì)量。從原材料檢驗，到工位自檢、從班組長檢驗、到下道工序?qū)ι系拦ば驒z驗，從質(zhì)檢員巡檢、到廠內(nèi)試產(chǎn)、出廠前總檢，道道把關，層層控制。

　　為每個客戶都建立一套獨立的檔案，所有出廠產(chǎn)品均有全面的圖紙存檔、質(zhì)量記錄、外購件供應商、運輸、售后等全部檔案，可追溯查詢，為客戶提供強有力的后續(xù)服務支撐，切實做到做一份定單，樹一面旗幟，拓一方市場。

　　三、人才是企業(yè)發(fā)展的源泉

      滿足跨越式發(fā)展過程中人力資源配置同樣提出了更高的要求，而同時，科技創(chuàng)新全面推進，進一步提高設備專業(yè)技術人員的水平勢在必行，加快科技專業(yè)隊伍的培訓，切實從強化內(nèi)部技質(zhì)量 創(chuàng)新 發(fā)展協(xié)會PCCP.indd 16 2011-5-10 21:02:5217首屆全國預應力鋼筒混凝土管（PCCP）行業(yè)發(fā)展高峰論壇文集術隊伍素質(zhì)入手，采取行之有效的手段，盡快培養(yǎng)出一大批的、能熟練掌握高、精、尖設備技術的人才，以適應設備自動化、連續(xù)化、高效化程度不斷提高的要求，培訓高素質(zhì)隊伍創(chuàng)造高效的業(yè)績。為此我們采取崗薪向一線關鍵崗位、班組長以及復合型技術人才傾斜的政策，運用政策鼓勵員工立足崗位一崗成才，一崗多才，打造適合形勢發(fā)展的人才隊伍。

　　建立崗位描述，健全績效考核機制，層層述職，層層溝通，層層落實，所有行管人員和車間一線員工參與公司每年的分紅，使員工在得到合理薪資的同時享受人格的最大化尊重，留住人才，用好人才。

　　四、企業(yè)競爭就是文化的競爭

      邦威人創(chuàng)立自主的企業(yè)文化，始終以最和諧的溝通來平等地對待每一位員工，采用人性化的管理方式，尊重和理解每位員工，培育職工的崇高價值觀念和富于開拓的精神氣質(zhì)，對員工的自我開發(fā)和充實人生予以全力的支持。公司定期開展豐富多彩的文體、競賽活動，通過各種活動培養(yǎng)員工的行為習慣，塑造員工健康的性格，員工們?yōu)樯碓诎钔院琅c榮耀。建立各種培訓平臺，加大培訓力度，整體素質(zhì)有了大幅度提升。豐富多彩的業(yè)余文體活動，極富挑戰(zhàn)力的成長發(fā)展空間，塑造出一支具有高度凝聚力和忠誠度的員工隊伍，凝聚成一股企業(yè)高效的團隊管理與協(xié)作能力的核心競爭力，為企業(yè)的長足發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　近幾年的實踐使我們體會到，企業(yè)發(fā)展靠品牌，支撐品牌是文化。我們在文化建設、實施品牌戰(zhàn)略過程中，做了一些有益的探索，也取得了明顯的效果。我們將借這次會議的東風，虛心向在座的各單位學習，進一步豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，全力繼續(xù)推進品牌戰(zhàn)略，取得更好的成績。

　　五、邦威的明天

      目前集團公司已進入土建、房建、市政、裝飾、園林等國內(nèi)、國際工程承包，2010年9月出資3000萬元，成立江蘇廣鼎建設，接洽海外工程，目前有近6億工程在建，2010年12月，出資8000萬元收購揚州市第二建筑安裝工程有限公司，進軍國內(nèi)房地產(chǎn)市場和國內(nèi)外工程。以質(zhì)量為生命、以市場為導向、以客戶為中心，運用最先進的管理理念，不斷創(chuàng)新，不斷超越， 向更高更遠的目標奮進！

　　在集團公司的指揮和要求下，邦威將進一步加大投入，加快發(fā)展，進一步做強做大機械產(chǎn)品。邦威作為集團公司下屬的初創(chuàng)企業(yè)，各項管理和流程會更加完善，在以后的發(fā)展中，邦威將不斷完善自身建設，打造獨具行業(yè)特色的管理品牌、技術品牌、質(zhì)量品牌，不斷增強公司的市場擴張力，打破同行業(yè)之間的同質(zhì)化，形成企業(yè)特色，讓客戶在合作中享受更具人性化、個性化的服務。

　　邦威將通過自己的實際行動兌現(xiàn)與每一位客戶的承諾，為推動我國PCCP行業(yè)健康發(fā)展，促進PCCP行業(yè)技術進步，更好地服務于我國南水北調(diào)工程、區(qū)域調(diào)水工程、市政工程、工礦企業(yè)建設和農(nóng)田水利工程建設做好設備供給工作，盡我們的綿薄之力。