[粵](méi)混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理通病試析
2006-10-13 00:00
近日，筆者參加了市質(zhì)監(jiān)站組織的對(duì)廣州市商品混凝土質(zhì)量監(jiān)督檢查的企業(yè)復(fù)查工作，檢查了十多家預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)把所看到的砼生產(chǎn)企業(yè)在質(zhì)量管理中普遍存在的幾個(gè)問(wèn)題在此提出來(lái)，希望大家注意，以免在下一輪的檢查中陷于被動(dòng)。
一、管理機(jī)構(gòu)及人員方面的問(wèn)題
1、企業(yè)管理機(jī)構(gòu)及工程技術(shù)人員配置與質(zhì)量保證體系文件和資質(zhì)證書(shū)申報(bào)表人員不符，管理技術(shù)人員嚴(yán)重不到位.企業(yè)要落實(shí)管理機(jī)構(gòu)的配置，技術(shù)負(fù)責(zé)人和試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人變動(dòng)應(yīng)及時(shí)到有關(guān)批準(zhǔn)或備案部門(mén)辦理變更手續(xù)。要按企業(yè)資質(zhì)等級(jí)要求配齊工程技術(shù)人員，且必須有可查證的材料證明在企業(yè)工作（勞動(dòng)合同、社保、技術(shù)資料或記錄中的簽名等）。
2、試驗(yàn)室人員無(wú)試驗(yàn)員上崗證或試驗(yàn)工操作證，少數(shù)有證人員不上崗（沒(méi)有在相應(yīng)的技術(shù)資料或試驗(yàn)記錄上簽名）。企業(yè)應(yīng)按需要培訓(xùn)足夠的持試驗(yàn)員上崗操作證人員，無(wú)證人員不能上崗及在試驗(yàn)記錄上簽名。有證人員需要調(diào)動(dòng)工作后要在企業(yè)的管理資料上反映出來(lái)，并及時(shí)補(bǔ)充試驗(yàn)和一線(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)人員，不能搞有證的不簽名（不做試驗(yàn)檢測(cè)工作），簽名的（做試驗(yàn)檢測(cè)工作）沒(méi)有證。
二、質(zhì)量管理文件方面的問(wèn)題
1、質(zhì)量管理文件的整理混亂，系統(tǒng)性較差。在這方面，已進(jìn)行ISO認(rèn)證的企業(yè)文件整理相對(duì)有系統(tǒng)一些，未進(jìn)行ISO認(rèn)證的企業(yè)文件整理相對(duì)差一些。但在檢查中也發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)企業(yè)雖然進(jìn)行了ISO認(rèn)證，但文件內(nèi)容空洞抽象，根本起不到指導(dǎo)企業(yè)做好質(zhì)量管理的作用。令人懷疑其ISO認(rèn)證的真實(shí)性。
2、質(zhì)量管理文件的針對(duì)性差，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)脫離生產(chǎn)實(shí)際，該做的沒(méi)有寫(xiě)，寫(xiě)出來(lái)的難以做到，根本不是內(nèi)行人寫(xiě)出來(lái)的。這些企業(yè)只能靠人指揮工作，無(wú)法形成有效的管理、操作制度和工作指南。
3、企業(yè)應(yīng)有一套完整的質(zhì)量管理文件，各部門(mén)應(yīng)有本部門(mén)應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量管理體系文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。部分企業(yè)僅有一套。
三、試驗(yàn)室管理
1、計(jì)量器具儀表計(jì)量過(guò)期未及時(shí)檢定，或有些必須強(qiáng)檢的儀器設(shè)備從未送檢。
2、試驗(yàn)室自檢制度不完善，沒(méi)有相應(yīng)的自檢制度和記錄。
3、忽視標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室的溫度、濕度控制設(shè)備的完好性和自動(dòng)控制儀的工作是否正常。養(yǎng)護(hù)室不具備有效的溫、濕度控制能力，溫、濕度記錄造假。
4、原材料的進(jìn)場(chǎng)檢測(cè)缺項(xiàng)較嚴(yán)重，沒(méi)有按有關(guān)《標(biāo)準(zhǔn)》和企業(yè)的質(zhì)量管理規(guī)定對(duì)原材料進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)。
5、試驗(yàn)過(guò)程查不到原始記錄和試驗(yàn)數(shù)據(jù)，僅有結(jié)果和試驗(yàn)報(bào)告，疑似造假明顯。
6、代簽名的情況十分普遍，查原始記錄和試驗(yàn)報(bào)告，甚至對(duì)照勞動(dòng)合同，一個(gè)姓名的簽名有多個(gè)版本。必須強(qiáng)調(diào)誰(shuí)操作、誰(shuí)簽名、誰(shuí)負(fù)責(zé)，絕不允許代簽名，以免引起責(zé)任不清、責(zé)任糾紛。對(duì)于企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人的簽名更要嚴(yán)格規(guī)定，可以用企業(yè)管理文件和質(zhì)量體系文件規(guī)定簽名責(zé)任人及責(zé)任人不在時(shí)的委托代簽權(quán)限。企業(yè)可規(guī)定不止一個(gè)人的簽名責(zé)任。
四、企業(yè)各部門(mén)之間的文件交接責(zé)任
企業(yè)各部門(mén)之間往來(lái)的文件和各種生產(chǎn)通知書(shū)，應(yīng)有發(fā)出人和接收人分別簽名確認(rèn)，以明確責(zé)任，如生產(chǎn)任務(wù)通知單、混凝土配合比通知單、混凝土配合比調(diào)整通知、砂石含水率調(diào)整通知等，涉及到多少個(gè)不同部門(mén)，就要有多少聯(lián)單，相應(yīng)責(zé)任人（發(fā)出人、接收人）應(yīng)分別簽字，定期匯總由各部門(mén)存放待查。檢查人員查核時(shí)應(yīng)可以在各部門(mén)調(diào)出對(duì)照核對(duì)。
五、生產(chǎn)過(guò)程中的管理
1、生產(chǎn)部配料操作員接到試驗(yàn)室（技術(shù)部）的混凝土配合比通知書(shū)后，按照生產(chǎn)任務(wù)通知單把配合比用料量輸入配料電腦，應(yīng)由試驗(yàn)室（或質(zhì)量監(jiān)督員）核對(duì)無(wú)誤后，雙方做好記錄簽名確認(rèn)，減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)。
2、生產(chǎn)部生產(chǎn)操作員、調(diào)度人員應(yīng)做好每天的生產(chǎn)日志記錄。如實(shí)記錄當(dāng)班生產(chǎn)的異常情況、設(shè)備情況、工地反饋意見(jiàn)，有關(guān)電話(huà)通知記錄和生產(chǎn)任務(wù)記錄；對(duì)下一班工作人員做好交接和提示。
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一、管理機(jī)構(gòu)及人員方面的問(wèn)題
1、企業(yè)管理機(jī)構(gòu)及工程技術(shù)人員配置與質(zhì)量保證體系文件和資質(zhì)證書(shū)申報(bào)表人員不符，管理技術(shù)人員嚴(yán)重不到位.企業(yè)要落實(shí)管理機(jī)構(gòu)的配置，技術(shù)負(fù)責(zé)人和試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人變動(dòng)應(yīng)及時(shí)到有關(guān)批準(zhǔn)或備案部門(mén)辦理變更手續(xù)。要按企業(yè)資質(zhì)等級(jí)要求配齊工程技術(shù)人員，且必須有可查證的材料證明在企業(yè)工作（勞動(dòng)合同、社保、技術(shù)資料或記錄中的簽名等）。
2、試驗(yàn)室人員無(wú)試驗(yàn)員上崗證或試驗(yàn)工操作證，少數(shù)有證人員不上崗（沒(méi)有在相應(yīng)的技術(shù)資料或試驗(yàn)記錄上簽名）。企業(yè)應(yīng)按需要培訓(xùn)足夠的持試驗(yàn)員上崗操作證人員，無(wú)證人員不能上崗及在試驗(yàn)記錄上簽名。有證人員需要調(diào)動(dòng)工作后要在企業(yè)的管理資料上反映出來(lái)，并及時(shí)補(bǔ)充試驗(yàn)和一線(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)人員，不能搞有證的不簽名（不做試驗(yàn)檢測(cè)工作），簽名的（做試驗(yàn)檢測(cè)工作）沒(méi)有證。
二、質(zhì)量管理文件方面的問(wèn)題
1、質(zhì)量管理文件的整理混亂，系統(tǒng)性較差。在這方面，已進(jìn)行ISO認(rèn)證的企業(yè)文件整理相對(duì)有系統(tǒng)一些，未進(jìn)行ISO認(rèn)證的企業(yè)文件整理相對(duì)差一些。但在檢查中也發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)企業(yè)雖然進(jìn)行了ISO認(rèn)證，但文件內(nèi)容空洞抽象，根本起不到指導(dǎo)企業(yè)做好質(zhì)量管理的作用。令人懷疑其ISO認(rèn)證的真實(shí)性。
2、質(zhì)量管理文件的針對(duì)性差，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)脫離生產(chǎn)實(shí)際，該做的沒(méi)有寫(xiě)，寫(xiě)出來(lái)的難以做到，根本不是內(nèi)行人寫(xiě)出來(lái)的。這些企業(yè)只能靠人指揮工作，無(wú)法形成有效的管理、操作制度和工作指南。
3、企業(yè)應(yīng)有一套完整的質(zhì)量管理文件，各部門(mén)應(yīng)有本部門(mén)應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量管理體系文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。部分企業(yè)僅有一套。
三、試驗(yàn)室管理
1、計(jì)量器具儀表計(jì)量過(guò)期未及時(shí)檢定，或有些必須強(qiáng)檢的儀器設(shè)備從未送檢。
2、試驗(yàn)室自檢制度不完善，沒(méi)有相應(yīng)的自檢制度和記錄。
3、忽視標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室的溫度、濕度控制設(shè)備的完好性和自動(dòng)控制儀的工作是否正常。養(yǎng)護(hù)室不具備有效的溫、濕度控制能力，溫、濕度記錄造假。
4、原材料的進(jìn)場(chǎng)檢測(cè)缺項(xiàng)較嚴(yán)重，沒(méi)有按有關(guān)《標(biāo)準(zhǔn)》和企業(yè)的質(zhì)量管理規(guī)定對(duì)原材料進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)。
5、試驗(yàn)過(guò)程查不到原始記錄和試驗(yàn)數(shù)據(jù)，僅有結(jié)果和試驗(yàn)報(bào)告，疑似造假明顯。
6、代簽名的情況十分普遍，查原始記錄和試驗(yàn)報(bào)告，甚至對(duì)照勞動(dòng)合同，一個(gè)姓名的簽名有多個(gè)版本。必須強(qiáng)調(diào)誰(shuí)操作、誰(shuí)簽名、誰(shuí)負(fù)責(zé)，絕不允許代簽名，以免引起責(zé)任不清、責(zé)任糾紛。對(duì)于企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人的簽名更要嚴(yán)格規(guī)定，可以用企業(yè)管理文件和質(zhì)量體系文件規(guī)定簽名責(zé)任人及責(zé)任人不在時(shí)的委托代簽權(quán)限。企業(yè)可規(guī)定不止一個(gè)人的簽名責(zé)任。
四、企業(yè)各部門(mén)之間的文件交接責(zé)任
企業(yè)各部門(mén)之間往來(lái)的文件和各種生產(chǎn)通知書(shū)，應(yīng)有發(fā)出人和接收人分別簽名確認(rèn)，以明確責(zé)任，如生產(chǎn)任務(wù)通知單、混凝土配合比通知單、混凝土配合比調(diào)整通知、砂石含水率調(diào)整通知等，涉及到多少個(gè)不同部門(mén)，就要有多少聯(lián)單，相應(yīng)責(zé)任人（發(fā)出人、接收人）應(yīng)分別簽字，定期匯總由各部門(mén)存放待查。檢查人員查核時(shí)應(yīng)可以在各部門(mén)調(diào)出對(duì)照核對(duì)。
五、生產(chǎn)過(guò)程中的管理
1、生產(chǎn)部配料操作員接到試驗(yàn)室（技術(shù)部）的混凝土配合比通知書(shū)后，按照生產(chǎn)任務(wù)通知單把配合比用料量輸入配料電腦，應(yīng)由試驗(yàn)室（或質(zhì)量監(jiān)督員）核對(duì)無(wú)誤后，雙方做好記錄簽名確認(rèn)，減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)。
2、生產(chǎn)部生產(chǎn)操作員、調(diào)度人員應(yīng)做好每天的生產(chǎn)日志記錄。如實(shí)記錄當(dāng)班生產(chǎn)的異常情況、設(shè)備情況、工地反饋意見(jiàn)，有關(guān)電話(huà)通知記錄和生產(chǎn)任務(wù)記錄；對(duì)下一班工作人員做好交接和提示。
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