對(duì)手搗亂還是水土不服 海螺水泥陷入質(zhì)量糾紛

      問(wèn)題水泥？

      2005年12月29日，廣西南寧市中美包裝彩印有限公司(以下簡(jiǎn)稱中美公司)通過(guò)經(jīng)銷商購(gòu)進(jìn)一批廣西扶綏海螺水泥有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱扶綏海螺公司)生產(chǎn)的42.5標(biāo)號(hào)普通硅酸鹽水泥，用于公司綜合樓建設(shè)。當(dāng)晚，一輛車牌號(hào)為桂FC0989的卡車從水泥廠滿載20噸當(dāng)日生產(chǎn)的水泥開到中美公司工地，并卸下13噸海螺牌普通硅酸鹽水泥。

      水泥到達(dá)后，施工方即開封，并連夜進(jìn)行綜合樓底層的天花板澆注。然而，第二天一早，中美公司總經(jīng)理葉友青查看天面施工情況時(shí)大吃一驚：前一天晚剛剛鋪上去的280多平方米的天花板上布滿了一圈圈直徑約6公分、呈蜘蛛網(wǎng)狀的裂縫，有的地方還出現(xiàn)了凹陷。葉友青感到，投資13萬(wàn)多元建設(shè)的樓房天花板面臨報(bào)廢危險(xiǎn)，而且總投資100多萬(wàn)、計(jì)劃2006年5月份完工并投入使用的綜合樓將因此緩建或重建，給公司造成更大損失。

      扶綏海螺公司和水泥經(jīng)銷商得知情況后，當(dāng)即派代表前往察看。結(jié)果，廠方代表認(rèn)定，天花板出現(xiàn)的問(wèn)題不是水泥質(zhì)量不合格引起，而是施工方使用不當(dāng)造成的。

      為此，雙方產(chǎn)生了糾紛。

      2006年1月12日，經(jīng)協(xié)商，雙方同意從中美公司施工剩余的水泥中抽樣，送到廣西壯族自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站檢驗(yàn)。28天后，送檢水泥檢驗(yàn)結(jié)果是：合格。

      中美公司對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果不服，他們認(rèn)為，送檢的樣品只在一包水泥中抽取，且樣品基數(shù)只有6.9公斤，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表出問(wèn)題的整批水泥。另外，有關(guān)方面沒(méi)有采取封存形式送樣，樣品只是簡(jiǎn)單盛放在一只敞開的塑料袋中。

      2月13日，中美公司在質(zhì)監(jiān)部門有關(guān)工作人員的指導(dǎo)下，再次單獨(dú)從剩余的水泥中抽樣，以不報(bào)生產(chǎn)單位名稱的方式把水泥樣品送往同一監(jiān)督檢驗(yàn)站檢驗(yàn)。這次檢驗(yàn)結(jié)果與上次大相徑庭：由于水泥初凝時(shí)間少于45分鐘，按相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這次送檢水泥樣品被判定為廢品。

      面對(duì)兩次截然相反的檢驗(yàn)結(jié)果，中美公司向南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴了扶綏海螺公司。

      中美公司對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者稱，2月24日，南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局先后兩次通知扶綏海螺公司方面派代表協(xié)助取樣，但是遲遲不見廠方人員蹤影，等待近3個(gè)小時(shí)后，在扶綏海螺公司南寧經(jīng)銷商代表在場(chǎng)的前提下，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作人員從中美公司所剩1.5噸水泥中抽樣，并送往廣西壯族自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)二站檢驗(yàn)。

      3月3日，檢驗(yàn)部門得出樣品檢驗(yàn)報(bào)告：因初凝時(shí)間少于45分鐘，樣品為廢品。

      對(duì)手搗亂？

      對(duì)三次水泥檢驗(yàn)結(jié)果，扶綏海螺公司分管營(yíng)銷和質(zhì)量工作的韋炳爐副總經(jīng)理在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，對(duì)于廣西各水泥檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)水平和合法性，扶綏海螺公司并不表示懷疑。但是，鑒于后兩次水泥取樣檢驗(yàn)時(shí)廠方無(wú)人在場(chǎng)，樣品的真實(shí)性無(wú)從考證。因此，海螺公司只對(duì)第一次檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

      扶綏海螺公司常務(wù)副總經(jīng)理席河說(shuō)，作為中國(guó)知名品牌，海螺水泥質(zhì)量完全經(jīng)得起市場(chǎng)和用戶的考驗(yàn)，因?yàn)槟壳昂Ｂ輷碛袊?guó)家級(jí)技術(shù)中心，是水泥行業(yè)中國(guó)惟一的馳名商標(biāo)，今年出口任務(wù)達(dá)1600萬(wàn)噸。海螺水泥自身制定的產(chǎn)品生產(chǎn)一系列質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。水泥生產(chǎn)過(guò)程中16道嚴(yán)格的檢測(cè)控制程序完全可以保證出廠水泥質(zhì)量合格率達(dá)到百分之一百。至于中美公司樓房問(wèn)題，由于該問(wèn)題并不影響到樓面的強(qiáng)度，因此海螺方面愿意幫他們作一些簡(jiǎn)單處理。

      在損失賠償方面，自從該批次海螺水泥被懷疑出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，扶綏海螺公司及其經(jīng)銷商先后有多批次人員到中美公司協(xié)調(diào)處理辦法。海螺方面先是同意給予中美公司一定數(shù)額的賠償，但前提是中美公司同意海螺公司在所余水泥中抽取樣品再次檢驗(yàn)，這個(gè)提議被中美公司拒絕，理由是水泥已過(guò)保持期。后來(lái)，扶綏海螺公司又提出愿意幫助把出現(xiàn)問(wèn)題的樓房天面拆掉重建。

      到記者發(fā)稿時(shí)，扶綏海螺方面態(tài)度再一次變化，他們稱自己水泥質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，不予賠償。扶綏海螺認(rèn)為，目前該廠同一批號(hào)的水泥日產(chǎn)量達(dá)到1200噸，但至今除了中美公司外，沒(méi)有收到其他用戶的任何不良反饋意見。

      扶綏海螺公司相關(guān)人員在接受記者采訪時(shí)表示，海螺水泥之所以出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，極有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從中作梗，有意為難海螺。

      海螺水泥品質(zhì)廣西遭質(zhì)疑，立即引起安徽海螺集團(tuán)的高度重視，今年以來(lái)，先后有不同級(jí)別的集團(tuán)管理人員、專家來(lái)到廣西處理此事。由于海螺水泥屬?gòu)V西重點(diǎn)招商項(xiàng)目，廣西方面也積極配合，尋求解決辦法。

      水土不服？

      據(jù)了解，廣西石灰石資源豐富，沿海、沿江、沿邊區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，到廣東、港澳、海南、云南、貴州和東南亞運(yùn)輸條件優(yōu)越，相對(duì)廣東等東部省市，廣西的電力和勞動(dòng)力價(jià)格較低，水泥單位平均生產(chǎn)成本和銷售價(jià)格也較低，在周邊省區(qū)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。廣西已成為水泥行業(yè)“兵家必爭(zhēng)之地”。

      廣西在水泥制造方面的發(fā)展優(yōu)勢(shì)吸引了眾多水泥巨頭的目光，香港華潤(rùn)集團(tuán)華潤(rùn)水泥控股有限公司、安徽海螺集團(tuán)先后于2001年和2003年進(jìn)入廣西。繼華潤(rùn)、海螺兩大巨頭之后，2006年4月21日，又一水泥業(yè)大鱷——臺(tái)灣水泥集團(tuán)在貴港市舉行臺(tái)泥(貴港)水泥有限公司開工典禮，項(xiàng)目總投資35億元人民幣，兩期工程完工后，每年可產(chǎn)水泥900萬(wàn)噸。

      業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，水泥巨頭在廣西競(jìng)爭(zhēng)的成敗得失，將會(huì)直接影響其水泥產(chǎn)品在華南、西南及東南亞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

      扶綏海螺水泥項(xiàng)目是安徽海螺集團(tuán)在廣西首批四個(gè)大型項(xiàng)目之一，首條日產(chǎn)5000噸新型干法水泥生產(chǎn)線于2005年8月正式點(diǎn)火投產(chǎn)。從而，繼桂林海螺、興業(yè)海螺之后，海螺集團(tuán)在廣西已有3個(gè)大型項(xiàng)目投產(chǎn)。

      目前在世界水泥行業(yè)排名前四的海螺集團(tuán)，計(jì)劃在廣西扶綏建設(shè)3條日產(chǎn)5000噸新型干法水泥熟料生產(chǎn)線和160萬(wàn)噸水泥粉磨系統(tǒng)，項(xiàng)目總投資約15億元，全部建成投產(chǎn)后預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入12億元，利稅2億元，扶綏縣將成為中國(guó)西部地區(qū)單產(chǎn)規(guī)模最大的水泥生產(chǎn)基地。

      “由于廣西屬于亞熱帶地區(qū)，氣候溫?zé)?，這里的部分用戶可能對(duì)海螺水泥的使用及保存方法不盡了解……”廣西扶綏海螺公司常務(wù)副總經(jīng)理席河在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)。

      中美公司就此認(rèn)為，如果是這樣，那么責(zé)任也不應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)，海螺公司應(yīng)當(dāng)考慮到氣候因素，開發(fā)出適合廣西當(dāng)?shù)貤l件的產(chǎn)品。

      一位不愿意透露姓名的廣西知名水泥專家，在仔細(xì)分析了第三次檢驗(yàn)報(bào)告后認(rèn)為，本批海螺水泥之所以出現(xiàn)急凝情況，主要是廠方在生產(chǎn)工藝上存在問(wèn)題，即在生產(chǎn)過(guò)程中由于控溫、控濕不嚴(yán)格，造成緩凝劑——石膏嚴(yán)重脫水，變成無(wú)水石膏，因此導(dǎo)致水泥在加水?dāng)嚢柽^(guò)程中急凝。

      該專家還認(rèn)為，第三次檢驗(yàn)報(bào)告中提到的“急凝”現(xiàn)象，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)應(yīng)叫“假凝”，即水泥在第一次加水?dāng)嚢柽^(guò)程中，無(wú)水石膏遇水即變成二水石膏，因此產(chǎn)生“假凝”現(xiàn)象。此后如再加水，二水石膏吸水后，水泥又可攪拌澆注，但是這會(huì)對(duì)混凝土質(zhì)量有所影響。

      另?yè)?jù)南寧市江南區(qū)某攪拌站一位技術(shù)人員透露，海螺水泥發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的主要原因是，廠方忽略廣西炎熱氣候，在生產(chǎn)過(guò)程中大量使用工業(yè)石膏代替天然石膏，以降低生產(chǎn)成本。同時(shí)，某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)也存在技術(shù)控制不當(dāng)。

      對(duì)此，扶綏海螺方面分管技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，使用工業(yè)石膏生產(chǎn)水泥并不違法，國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是允許的。在廣西亞熱帶地區(qū)氣候環(huán)境下，使用工業(yè)石膏生產(chǎn)水泥對(duì)其質(zhì)量有無(wú)影響，有待專家考證。但是，海螺方面目前已改用天然石膏。

      記者在采訪時(shí)了解到，海螺水泥出現(xiàn)問(wèn)題已不止一次。據(jù)一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士稱，2005年，在海南省，廣西興業(yè)海螺公司生產(chǎn)的水泥因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而遭巨額索賠。(此事件本報(bào)另有調(diào)查)

      此外，從去年12月底到今年初，南寧市的同達(dá)勝、恒日、富裕達(dá)、騰寧等多個(gè)水泥攪拌站，先后發(fā)現(xiàn)海螺水泥出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。由于凝結(jié)指標(biāo)不合格，導(dǎo)致混凝土在攪拌筒里凝結(jié)，損失不少。其中，今年年初，南寧恒日攪拌站所進(jìn)的一批300多噸海螺水泥全部出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，幸虧發(fā)現(xiàn)及時(shí)，混凝土沒(méi)有運(yùn)往工地。至于賠償問(wèn)題，由于擔(dān)心影響日后雙方關(guān)系，各攪拌站均對(duì)此避而不談。

      據(jù)記者調(diào)查，非常巧合的是，以上各攪拌站發(fā)現(xiàn)水泥質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)間大多在2005年12月30日、31日和2006年元月1日，這些問(wèn)題水泥與中美公司所購(gòu)進(jìn)的海螺水泥是否屬同一批號(hào)，記者沒(méi)有考證。

      對(duì)簿公堂？

      就在雙方就水泥質(zhì)量問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不休的時(shí)候，2006年4月7日，海螺突然單方面宣布，第三次檢驗(yàn)報(bào)告，即由南寧市技術(shù)監(jiān)督局依法抽樣，委托國(guó)家授權(quán)的廣西壯族自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)二站檢驗(yàn)的質(zhì)檢報(bào)告存在問(wèn)題。

      海螺公司的依據(jù)是，由該公司資深水泥專家組成的專家組在解讀廣西質(zhì)量監(jiān)督部門的檢驗(yàn)報(bào)告后認(rèn)為，第三次檢驗(yàn)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)自相矛盾。根據(jù)該檢驗(yàn)報(bào)告中的相關(guān)指標(biāo)判斷，目前世界上還沒(méi)有能生產(chǎn)出這樣指標(biāo)的水泥，即使生產(chǎn)出來(lái)，由于初凝時(shí)間過(guò)快，該水泥在使用過(guò)程中，根本不可能攪拌裝模。

      對(duì)于海螺方面的看法，南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和廣西壯族自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)二站當(dāng)即做出回應(yīng)。南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)為，該局在第三次水泥檢測(cè)取樣執(zhí)法過(guò)程中，完全是依法辦事，不存在不當(dāng)之處。檢驗(yàn)二站也表示，第三次檢驗(yàn)報(bào)告完全符合科學(xué)，是實(shí)事求是的，絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，他們一定以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)該份檢驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)到底。

      4月中旬，本報(bào)記者就以上問(wèn)題分別向廣西水泥質(zhì)量檢驗(yàn)部門和多家上規(guī)模的水泥企業(yè)的專家進(jìn)行咨詢和驗(yàn)證。專家們研究了該份檢驗(yàn)報(bào)告后，均認(rèn)為該報(bào)告不存在不科學(xué)之處。

      廣西某知名水泥廠的專家黃先生在解讀記者提供的相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)問(wèn)題的海螺水泥的生產(chǎn)、出廠和使用日期同為2005年12月29日，表明該批號(hào)水泥出廠時(shí)根本沒(méi)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)。因?yàn)?，根?jù)現(xiàn)行水泥生產(chǎn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB175-1999)對(duì)出廠水泥質(zhì)量的要求：出廠水泥28天抗壓富裕度合格率必須達(dá)到100%。然而要得出抗壓富裕度相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過(guò)為期三天的檢驗(yàn)過(guò)程，即要求剛生產(chǎn)出來(lái)的水泥至少存庫(kù)3天以上方能出廠。

      據(jù)調(diào)查，去年年底廣西市場(chǎng)曾一度出現(xiàn)水泥供應(yīng)偏緊。海螺公司讓“早產(chǎn)”水泥出廠，是否與市場(chǎng)上水泥暢銷有關(guān)，對(duì)此，海螺方面三緘其口。但據(jù)中美公司說(shuō)，海螺方面人員曾給中美這樣一個(gè)解釋：水泥出廠時(shí)裝錯(cuò)袋了。

      此外，就假水泥的說(shuō)法和人為改變水泥初凝時(shí)間等相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，專家們認(rèn)為，在保質(zhì)期內(nèi)，水泥包裝沒(méi)有拆封的情況下，就目前的技術(shù)水平，要人為改變水泥的初凝時(shí)間可能性微乎其微，因此中美公司“做假索賠”的可能性不存在。有關(guān)專家強(qiáng)調(diào)，目前在市場(chǎng)找到急凝的水泥的可能性接近于零。據(jù)介紹，廣西壯族自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)二站自1993年成立以來(lái)，檢測(cè)中遇到的急凝水泥僅有3例，而且都是試驗(yàn)樣品。

      同時(shí)，有關(guān)質(zhì)檢專家在仔細(xì)對(duì)比三份檢驗(yàn)報(bào)告的水泥樣品細(xì)度及化學(xué)成分含量等一些相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo)后認(rèn)為，送檢的樣品是同一廠家同一批水泥無(wú)疑。因?yàn)槊總€(gè)品牌的水泥都有各自的相關(guān)特性指標(biāo)，水泥的這些特性就是水泥的DNA，是不容易改變的，所以假水泥的可能性極小。

      至于使用不當(dāng)，專家們認(rèn)為，南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托水泥質(zhì)檢部門檢驗(yàn)所得的結(jié)果是初凝時(shí)間過(guò)快，表明造成中美公司樓房天面質(zhì)量問(wèn)題的原因不在于施工不當(dāng)。

      對(duì)于廣西扶綏海螺公司百變的態(tài)度，中美公司方面表示了強(qiáng)烈的不滿。他們稱，目前由于大樓停建，許多供貨合同不能履行，該公司的信譽(yù)已大大受損。同時(shí)，公司迫不得已退掉了大量的訂單，損失巨大。此外，由于停建，中美公司將面臨施工方數(shù)額不菲的索賠。

      隨著時(shí)間的推移，中美公司出現(xiàn)問(wèn)題的樓房天面上的裂縫正一步步擴(kuò)大。

      據(jù)了解，6月5日，中美公司已委托律師收集相關(guān)證據(jù)并起草文件，將擇日向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。