水泥企業(yè)現(xiàn)場管理失效分析——以新型干法水泥回轉(zhuǎn)窯企業(yè)為例

中國中材股份有限公司 · 2017-07-13 13:53 留言

  中國的水泥企業(yè)在經(jīng)歷了市場化改革、技術(shù)革新之后,迎來了一個高速發(fā)展的階段,在這個過程中水泥企業(yè)逐漸擺脫了產(chǎn)能不足的困境,開始進(jìn)入產(chǎn)能過剩階段。隨著水泥產(chǎn)能過剩,市場上水泥供大于求,水泥價格逐漸走低,水泥市場逐漸發(fā)展為完全競爭市場,水泥價格直逼生產(chǎn)成本。如何在激烈的市場競爭中生存下去并獲得收益,各水泥企業(yè)紛紛在降本增效、精細(xì)化管理上下功夫。

  水泥的生產(chǎn)成本受到礦山資源儲備、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品距離市場遠(yuǎn)近、交通運(yùn)輸方式等多種因素的影響,而這些因素很多都是先天存在的,要想改變十分困難。相比于這些,向管理要成本、要效益就顯得既實(shí)際又可行。

  中國水泥企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)歷了從“濕法窯”向“干法窯”的革新,水泥企業(yè)的組織形式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的“單位制”到現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制,水泥企業(yè)的管理思維也從“人治”向“現(xiàn)代化管理”思維轉(zhuǎn)變。在水泥企業(yè)發(fā)展的過程中,出現(xiàn)了兩個“跟不上”,一個是企業(yè)組織形式轉(zhuǎn)制跟不上水泥生產(chǎn)技術(shù)革新的速度,另一個是企業(yè)管理思維的轉(zhuǎn)變跟不上企業(yè)組織形式的轉(zhuǎn)制。第一個“跟不上”最直接的表現(xiàn)就是人浮于事、因人設(shè)崗、企業(yè)人力成本激增;第二個“跟不上”導(dǎo)致了“人治”思維仍然充斥于現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中,具體表現(xiàn)為:管理手段簡單粗暴、形式單一、管理目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不匹配、管理失效現(xiàn)象層出不窮。今天我們選擇以新型干法回轉(zhuǎn)窯水泥企業(yè)并以2000年以后新設(shè)立的生產(chǎn)線為例,就是為了盡可能的除去傳統(tǒng)“單位制”遺留問題的影響,在現(xiàn)代企業(yè)組織形式下,針對于目前“現(xiàn)代化管理”思維與“人治”并存的管理現(xiàn)狀下,通過分析水泥企業(yè)現(xiàn)場管理失效原因,著力解決第二個“跟不上”。

  水泥企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀及存在的問題

  由于工作的原因,筆者與水泥企業(yè)結(jié)下了深厚緣分,在5年的時間中既有從管理角度對水泥企業(yè)管理的總結(jié)、體會,也有深入企業(yè)現(xiàn)場,參與水泥生產(chǎn)的實(shí)踐體驗(yàn),在這個過程中,對水泥企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀逐漸形成了以下認(rèn)識,目前水泥企業(yè)的現(xiàn)場管理主要在管理思維、管理手段、管理目標(biāo)3個維度存在問題。

  1.管理思維主要體現(xiàn)在人治思維與現(xiàn)代化管理思維并存,所謂的人治思維此處主要是指個人在企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展中所起的作用與制度及崗位職責(zé)規(guī)定的權(quán)利及義務(wù)的不匹配,既有缺位現(xiàn)象,也有越位現(xiàn)象。而現(xiàn)代化管理思維最主要的特征就是權(quán)責(zé)匹配,以崗定責(zé)。在筆者調(diào)研的多家水泥企業(yè)中,人治思維最突出的一個表現(xiàn)是:管理者的越位與普通員工的缺位,而且企業(yè)效益越差,這種現(xiàn)象越突出,企業(yè)效益越好,這種現(xiàn)象越少。也即:在企業(yè)中管理者將整個企業(yè)扛在肩上,力求“一人興企”;普通員工當(dāng)一天和尚撞一天鐘,企業(yè)的發(fā)展或者破產(chǎn)都與我無關(guān)。管理者肩上的責(zé)任太重,就必須將所有的權(quán)力攥在手中,在資源分配中就會傾向于給自己信任的人多分配資源,著力提高這些人的積極性,讓這些人協(xié)助自己將整個企業(yè)的工作做好。而絕大多數(shù)普通員工在資源分配過程中因?yàn)榉植坏劫Y源或者分到的資源太少,積極性越來越差,缺位現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重。干得多的人抱怨累死累活,賣力不討好,干得少的人抱怨沒機(jī)會,而這最終造成了干群關(guān)系的緊張,不利于整個企業(yè)的發(fā)展。

  2.管理手段主要體現(xiàn)在管理模式粗放,管理手段單一。在筆者調(diào)研的多家企業(yè)中,部分企業(yè)存在生產(chǎn)系統(tǒng)不穩(wěn)定,臨?,F(xiàn)象多的問題。仔細(xì)探究臨停的原因,卻讓人實(shí)在無奈,比如被迫停窯竟然是因?yàn)闊o料可燒,再比如設(shè)備停機(jī)竟然是線路老化造成短路,究其原因就是生產(chǎn)缺少規(guī)劃,檢修、巡檢不到位,設(shè)備缺少備用。而所有這些都是粗放式管理的表現(xiàn)。管理手段單一,主要體現(xiàn)在管理手段仍然停留在獎懲的層面。經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個效應(yīng)叫做邊際效益遞減,生物學(xué)中也有一個概念叫做抗藥性,社會學(xué)中也有一個觀點(diǎn)叫逆反心理,所有這些導(dǎo)致了獎懲手段的失效,單一的獎懲手段并不能解決現(xiàn)場管理的失效。

  3. 管理目標(biāo)主要體現(xiàn)在管理目標(biāo)的不一致,造成管理目標(biāo)不一致的原因主要有利益訴求不一致、目標(biāo)分解不科學(xué)、管理慣性等。(1)利益訴求不一致導(dǎo)致的企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)、個人目標(biāo)的不一致。以現(xiàn)場安全管理事故報告制度為例:企業(yè)發(fā)生輕傷事故,按照規(guī)定企業(yè)發(fā)生輕傷及以上事故應(yīng)及時報告(至少到企業(yè)層面),但實(shí)際上一些輕傷類事故都停留在了部門、車間甚至班組層面。這是因?yàn)槠髽I(yè)與車間、車間與班組、班組與個人逐層簽訂了安全責(zé)任書,發(fā)生輕傷事故就會影響到年終的安全績效獎,還會影響到當(dāng)月的績效考評,發(fā)生一起輕傷事故,比如磕破頭、砸著腳,或者燙傷,只要不是太嚴(yán)重,回家休息兩天,醫(yī)藥費(fèi)2000元以內(nèi)便可解決問題。可如果上報到企業(yè),每起事故最低的考核也便可以大于2000元。由于各個利益代表的利益訴求不一致,所以導(dǎo)致了管理目標(biāo)的不一致,使得管理失效。(2)目標(biāo)分解的不科學(xué),在企業(yè)中存在最多的現(xiàn)象就是目標(biāo)不加分解、目標(biāo)強(qiáng)行分解,將企業(yè)目標(biāo)強(qiáng)行嫁接給車間、部門直至個人。(3)管理慣性,慣性管理在各個管理層中都有存在,但根據(jù)筆者的觀察,慣性管理更容易出現(xiàn)在企業(yè)中層即部門負(fù)責(zé)人、車間主任這一層級。當(dāng)企業(yè)因外部環(huán)境變化,調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略時,企業(yè)中層并不能根據(jù)企業(yè)決策層的要求及時調(diào)整,而是習(xí)慣于已有的管理習(xí)慣。這一方面是由于對以往管理習(xí)慣的自信,另一方面也是缺乏足夠有效的應(yīng)變措施,只能禁錮于原有模式。

  水泥企業(yè)現(xiàn)場管理失效的應(yīng)對措施

  面對水泥企業(yè)現(xiàn)場管理的失效現(xiàn)狀,必須對癥下藥,才能有效解決管理失效的問題。在調(diào)研水泥企業(yè)的過程中,筆者對各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)表現(xiàn)較好地企業(yè)進(jìn)行了對比、總結(jié),從中提煉出幾個關(guān)鍵詞:權(quán)責(zé)一致、主人翁精神、對標(biāo)管理。

  1.倡導(dǎo)責(zé)任文化。摒棄人治思維,最關(guān)鍵的就是權(quán)責(zé)一致,以崗定責(zé)。通過倡導(dǎo)責(zé)任文化,能夠培養(yǎng)員工的主人翁精神,使廣大員工愛崗敬業(yè),堅(jiān)守責(zé)任,也能夠使企業(yè)管理者從“補(bǔ)位”中解放出來,更多地思考企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。具體來講,就是加強(qiáng)制度管理在企業(yè)管理中的作用,將管理者的行為束縛在制度的籠子里,企業(yè)的一切管理行為都遵守制度的規(guī)定,引導(dǎo)廣大員工自覺遵守制度,履行應(yīng)盡職責(zé)。

  2.豐富管理手段,注重人性化管理。胡蘿卜加大棒的單一管理手段,將管理者與員工對立了起來,造成了干群關(guān)系的緊張。特別是在現(xiàn)代企業(yè)制度中,員工對企業(yè)的人身依附性下降,勞動合同成為維系雙方關(guān)系的唯一紐帶,如何鞏固雙方關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展尤為重要。豐富管理手段,注重人性化管理,把實(shí)現(xiàn)人的幸福、人的價值作為企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)和根本追求,努力追求“讓員工與企業(yè)共同成長”。以績效考核帶動員工工作的積極性,以對標(biāo)管理引領(lǐng)員工形成比學(xué)趕超的良好氣氛,營造包容的管理環(huán)境,使廣大員工在寬松、和諧的環(huán)境中快樂工作。

  3.實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)一致,是一項(xiàng)非常大的工程,需要企業(yè)價值觀的引導(dǎo),需要科學(xué)的分解管理目標(biāo),還需要統(tǒng)一利益訴求,消除管理慣性。這些每一項(xiàng)都是大工作。筆者對此也無系統(tǒng)的解決方案。

  一個管理失效的生產(chǎn)現(xiàn)場:(1)生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定性差,臨停狀況多;(2)現(xiàn)場環(huán)境差,冒滴漏現(xiàn)象、揚(yáng)塵揚(yáng)灰現(xiàn)象嚴(yán)重;(3)人員工作積極性不高,責(zé)任心不強(qiáng)。試想這樣的企業(yè)如何在激烈的市場競爭中存活?只有實(shí)現(xiàn)有效管理,才能降本增效,使企業(yè)在市場中保持競爭力。

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