云南昆鋼嘉華水泥劉柏麟:以誠待客 遇亂不驚

云南水泥建材集團(tuán) · 2016-08-30 11:55 留言

  劉柏麟是云南昆鋼嘉華水泥建材有限公司營銷部經(jīng)理,從事水泥銷售工作已十年有余。說到銷售,他認(rèn)為,企業(yè)如果不把產(chǎn)品賣出去把貨款收回來,就只有成本沒有利潤。劉柏麟在大學(xué)學(xué)的是銷售,可要真正理解什么是銷售,他在昆鋼嘉華的感受要比任何一本教科書實在和豐富得多。

  在昆鋼嘉華,劉柏麟和他的銷售團(tuán)隊每年人均銷售指標(biāo)達(dá)40多萬噸,還要保證貨款及時回收,否則股東就要貼錢、公司就要虧損。面對壓力, 昆鋼嘉華營銷人員傳承公司“以人為本,用戶至上”的營銷理念,注重情感鋪墊和人脈積累,用心經(jīng)營,真誠待客,堅守核心市場,積極拓展周邊市場,使“西麟”水泥成為云南省水泥行業(yè)的名品牌產(chǎn)品。

  溝通是銷售的第一道環(huán)節(jié),如何與客戶溝通?在昆鋼嘉華銷售大廳,劉柏麟津津樂道,分享了他所經(jīng)歷的這樣一個故事。去年冬季的一天,他去回訪昆明的一家客戶。這是一家在昆明地區(qū)有影響力但又一直不使用昆鋼嘉華公司產(chǎn)品的公司。在與對方公司老總交流時,辦公樓的自來水管突然爆裂,大量自來水噴涌面出,頓時就淹沒辦公室與會議室的地板。公司當(dāng)時僅有兩位女職員在場,都被這一突如其來的事情嚇傻了。劉柏麟不顧寒冷,遇亂不驚,他第一個沖進(jìn)滿是積水的會議室尋找和關(guān)閉管道開關(guān)。在噴水控制后。他和公司職員一起將文件柜、辦公桌上文件搬到安全的地方,再用盆將積水一盆接一盆地排出屋外。他直到現(xiàn)場清理干凈才離開這家公司。

  通過這驚險的一幕,對方公司老總對昆鋼嘉華的營銷員有新的認(rèn)識:昆鋼嘉華的營銷員能夠把非客戶的事當(dāng)作自己的事,用心用情地解決問題,共同應(yīng)對突發(fā)災(zāi)難,這樣的營銷員值得信賴。事后,這位老總把劉柏麟當(dāng)做兄弟,積極向朋友推薦使用昆鋼嘉華的“西麟”水泥。

  劉柏麟感慨地說,溝通是對銷售的鋪墊, 賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)??蛻舨徽摵献髋c否,我們都要當(dāng)做朋友,全心全意,真誠相待,持久相處。酒越陳越香,人越處越有感情,做人是這樣,做銷售更是這樣。

編輯:孔雪玲

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