[原創(chuàng)]株洲宏信:從產(chǎn)品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變

中國水泥網(wǎng)信息中心 武文博 · 2016-07-13 15:41 留言

  提起水泥助磨劑,中國水泥行業(yè)對其并不陌生,它走入中國已經(jīng)有半個多世紀(jì)的歷史,但真正的形成規(guī)模,并被水泥行業(yè)熟知、應(yīng)用卻是近十年多的事情。盡管對于水泥生產(chǎn)而言,水泥助磨劑只是一個小小的輔助材料,但隨著其功能的不斷開發(fā),在水泥產(chǎn)業(yè)節(jié)能減排方面發(fā)揮出越來越重要的作用,水泥助磨劑儼然已經(jīng)成為水泥企業(yè)提產(chǎn)、降耗、控制成本的好幫手,成為水泥工業(yè)走低碳發(fā)展道路不可或缺的重要途徑。

株洲宏信:從產(chǎn)品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變

株洲宏信總部位于湖南省株洲市攸州工業(yè)園,固定資產(chǎn) 投資1.5億元,總占地面積6萬多平方米。

  水泥助磨劑伴隨著水泥行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,二者可謂一榮俱榮,一損俱損。2015年,水泥市場風(fēng)云變幻,水泥產(chǎn)量23.48億噸,同比下降4.9%,利潤總額329.7億元,同比下降58%。事實上,水泥行業(yè)的不景氣不僅僅是從去年開始的,這股寒流已經(jīng)持續(xù)多年,這也讓伴生于水泥行業(yè)的助磨劑產(chǎn)業(yè)受到了不小的波及。據(jù)了解,從黃金發(fā)展期的近千家企業(yè)到2015年僅存300余家,水泥助磨劑行業(yè)的浮浮沉沉相較于水泥行業(yè)似乎快上很多。然而,盡管如此,在湖南株洲,卻有著這樣一家水泥助磨劑企業(yè),用十年多的發(fā)展時間逐漸發(fā)展壯大,不但沒有受到水泥行業(yè)景氣度下降的影響,反而越做越大,這家企業(yè)就是株洲宏信科技發(fā)展有限公司(以下簡稱:株洲宏信)。

株洲宏信:從產(chǎn)品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變

鄧民慧董事長帶領(lǐng)下的株洲宏信始終堅持科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新

  株洲宏信成立于2005年6月,短短的11年時間,已經(jīng)發(fā)展成為集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高科技企業(yè),市場范圍遍布全國,2015年公司銷售額近3個億,在水泥助磨劑行業(yè)一枝獨秀。對于企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,公司董事長鄧民慧是這樣說的:“株洲宏信的發(fā)展得益于企業(yè)產(chǎn)品的高起點、技術(shù)研發(fā)的高投入、戰(zhàn)略的高目標(biāo)……多方面的有機結(jié)合,讓株洲宏信贏得了客戶的認(rèn)可,迎來的企業(yè)的不斷發(fā)展?!?

  成立11年,擁有大批10年以上的忠誠客戶,看株洲宏信如何贏得客戶信賴?

  “我們與中國建材、中材、華潤水泥等大型水泥和混凝土生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)合作了10年時間,擁有著一批這樣長期保持合作的忠實客戶?!编嚸窕墼诮邮苤袊嗑W(wǎng)記者采訪時表示。這一情況,出乎記者預(yù)料。在問及原因時,鄧民慧坦言這主要歸功于:

 1、戰(zhàn)略目標(biāo)的高標(biāo)準(zhǔn)

  株洲宏信涉足水泥助磨劑產(chǎn)業(yè)之時,并沒有將目光局限于國內(nèi),而是選擇了美國格雷斯公司這家擁有百年歷史,技術(shù)實力雄厚的國際先進(jìn)助磨劑企業(yè)為自己的發(fā)展目標(biāo)。在鄧民慧看來,只有跟住格雷斯的腳步,與其看齊,才能實現(xiàn)讓公司在中國水泥助磨劑行業(yè)屹立,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。事實證明,緊追國際先進(jìn)水平這一高標(biāo)準(zhǔn)為株洲宏信的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。中國水泥助磨劑市場從國外產(chǎn)品獨占,到今天國產(chǎn)產(chǎn)品占據(jù)主導(dǎo)地位,在這一過程中,株洲宏信實現(xiàn)了國際水準(zhǔn)產(chǎn)品的國產(chǎn)化。

  2、產(chǎn)品定位的高起點

  株洲宏信涉足水泥助磨劑產(chǎn)業(yè)時間并不長,鄧民慧也不是“圈內(nèi)人”。然而,這個外行人卻有獨到的戰(zhàn)略眼光。公司成立之初,在全行業(yè)都在生產(chǎn)以粉體水泥助磨劑為主的時候,株洲宏信卻瞄準(zhǔn)了技術(shù)含量更高的液體水泥助磨劑。這一選擇,再一次讓株洲宏信贏得了發(fā)展的契機。伴隨著粉體水泥助磨劑逐步退出市場,早投入的株洲宏信贏來了大發(fā)展。

株洲宏信:從產(chǎn)品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變

  3、技術(shù)創(chuàng)新的高投入

  對于企業(yè)的發(fā)展,鄧民慧認(rèn)為創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。在他看來,水泥助磨劑是一個技術(shù)型產(chǎn)品。因此,在株洲宏信的發(fā)展過程中,鄧民慧將技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新看的格外重要。株洲宏信建有自己的研發(fā)中心,擁有30余人的技術(shù)研發(fā)團隊,并且與國內(nèi)大專院校長期保持戰(zhàn)略合作,研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品來滿足客戶的需求。

 4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多元化

  伴隨著水泥行業(yè)向上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷延伸,株洲宏信也不再滿足于僅僅生產(chǎn)高性價比的水泥助磨劑產(chǎn)品,創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu),實現(xiàn)產(chǎn)品的多元化結(jié)構(gòu),也為株洲宏信的發(fā)展增添了濃墨重彩的一筆。公司先后研發(fā)、生產(chǎn)出了不同型號及性能的水泥助磨劑、節(jié)煤劑、減水劑以及混凝土增強劑。在這樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)下,使得株洲宏信與像中國建材、華潤水泥這樣做產(chǎn)業(yè)鏈延伸的企業(yè)契合度更高,可以為客戶企業(yè)提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)。

  如今的株洲宏信,已經(jīng)發(fā)展成為擁有多個生產(chǎn)基地,年產(chǎn)能達(dá)到25萬噸以上,戰(zhàn)略布局覆蓋全國的高新技術(shù)企業(yè)。盡管如此,株洲宏信并沒有因為成績而滿足故步自封,并沒有停止創(chuàng)新的腳步,而是瞄準(zhǔn)了更高的發(fā)展目標(biāo)。

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 30%靠產(chǎn)品,70%靠服務(wù),看株洲宏信是如何打造演繹綜合服務(wù)商?

  “要想助磨劑在水泥生產(chǎn)過程中發(fā)揮出更大的作用,除了產(chǎn)品自身性能外,還要有相關(guān)的服務(wù)配套。發(fā)揮助磨劑效果,30%靠產(chǎn)品,70%靠服務(wù)?!编嚸窕廴缡钦f。

  隨著水泥行業(yè)對助磨劑產(chǎn)品認(rèn)知的不斷深入,水泥企業(yè)選擇產(chǎn)品的理念也越發(fā)成熟,過去以價格論英雄的時代已經(jīng)遠(yuǎn)去。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量,完善的服務(wù)體系越來越受到水泥企業(yè)的重視。事實上,目前水泥助磨劑的生產(chǎn)工藝已經(jīng)越發(fā)透明化,在這一情況下,完善的服務(wù)體系在贏得客戶認(rèn)可度方面顯得格外重要。擁有良好戰(zhàn)略眼光的株洲宏信同樣早早的意識到了這一點。

株洲宏信:從產(chǎn)品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變

株洲宏信堅持對每批次產(chǎn)品進(jìn)行成分檢測并留樣。

  產(chǎn)品服務(wù)方面,為保障產(chǎn)品質(zhì)量,讓客戶使用更加放心,株洲宏信不但在企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),同時創(chuàng)新提出每批次產(chǎn)品留樣進(jìn)行成分檢測的做法。鄧民慧表示,水泥企業(yè)在選擇助磨劑產(chǎn)品的時候,做性能檢測必不可少,但是成分檢測同樣不可或缺。倡議水泥企業(yè)對每一批次產(chǎn)品進(jìn)行成分檢測,這不但是株洲宏信對產(chǎn)品質(zhì)量的自信,同時也是對客戶利益的保障。在鄧民慧看來,建立在誠信基礎(chǔ)上的合作才是可持續(xù)的。

 技術(shù)服務(wù)方面,株洲宏信對客戶的服務(wù)要求不回避、不拖延,問題從不過夜。在服務(wù)過程中,積極傾聽客戶意見,尋找問題根源,準(zhǔn)確地為客戶提供技術(shù)支持。此外,株洲宏信還對客戶企業(yè)進(jìn)行相關(guān)需求的收集和整理,建立詳細(xì)的客戶檔案,多年的積累,讓株洲宏信更加專業(yè),可以更好的為客戶解決燃眉之急,提供更加周到的服務(wù)。

  增值服務(wù)方面,株洲宏信投巨資完善物流體系,保供能力更強。此外,株洲宏信的專家技術(shù)團隊還可以為水泥企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn)及改造服務(wù)。眾所周知,水泥生產(chǎn)過程中原材料的變化,粉磨工藝的不同都將影響水泥助磨劑的最終使用效果。因此,株洲宏信將自身的服務(wù)不斷擴大,組建水泥生產(chǎn)專家團隊,解決客戶企業(yè)生產(chǎn)過程中遇到的技術(shù)難題,真正做到了讓客戶“多一份信賴,少一份煩惱”。

株洲宏信:從產(chǎn)品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變

株洲宏信堅持“質(zhì)量至首”,為了這一堅守,需要公司各方面 的密切配合。圖為:株洲宏信實驗室。

  鄧民慧表示,株洲宏信過去只是一個產(chǎn)品的供應(yīng)商,隨著企業(yè)的發(fā)展,株洲宏信在向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變,為客戶企業(yè)提供全方位的服務(wù),才能讓企業(yè)走的更遠(yuǎn)。

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  助磨劑行業(yè)的整合期已經(jīng)到來,看株洲宏信如何玩轉(zhuǎn)新的發(fā)展機遇期?

  中國水泥協(xié)會常務(wù)副會長、水泥助磨劑分會會長孔祥忠年在初時召開的“2016年中國水泥協(xié)會水泥助磨劑分會專家委員會工作會議”上提出,提升集中度是水泥助磨劑產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重點,是行業(yè)發(fā)展最為迫切的問題。孔祥忠表示,水泥助磨劑企業(yè)要通過兼并重組來提升市場集中度,發(fā)揮大企業(yè)的資金、規(guī)模、人才優(yōu)勢,共同打造水泥助磨劑產(chǎn)業(yè)的新市場格局。

株洲宏信:從產(chǎn)品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變

成立11年,株洲宏信已經(jīng)發(fā)展成為集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高科技企業(yè)

  對此,鄧民慧深表贊同。在接受中國水泥網(wǎng)記者采訪時,鄧民慧表示:“目前,國內(nèi)助磨劑行業(yè)的整合趨勢已經(jīng)顯現(xiàn),最終將形成幾家寡頭主導(dǎo)的局面。” 鄧民慧預(yù)測,大概需要兩年左右的時間,水泥助磨劑行業(yè)就將完成此輪洗牌。那是什么讓鄧民慧做出這樣的判斷?在此輪整合浪潮中,哪些企業(yè)又將贏得最終的勝利?在這一過程中,株洲宏信又將怎樣屹立橋頭,完成新一輪的騰飛?對于這些鄧民慧一一進(jìn)行了解答。

株洲宏信:從產(chǎn)品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變

鄧民慧與中國水泥網(wǎng)銷售總監(jiān)陳勇軍交流

  他指出,助磨劑行業(yè)的發(fā)展趨勢與水泥行業(yè)發(fā)展過程是相一致的?!跋啾容^而言,由于助磨劑是輕資產(chǎn)產(chǎn)業(yè),所以整合的過程將更加迅速。今年年底,助磨劑產(chǎn)業(yè)的企業(yè)數(shù)量將縮減至200家左右,到2018年將形成十幾家大型企業(yè)并存的態(tài)勢?!?

  那么最終將是哪些企業(yè)贏得市場,鄧民慧是這樣說的:“在整合過程中,首先要淘汰一批。那些靠單一產(chǎn)品打天下,缺少技術(shù)研發(fā)實力的小型企業(yè)將率先被淘汰;隨后將是升級一批。那些占有一定市場份額,并具備一定的生產(chǎn)、技術(shù)實力的中型企業(yè)將被更具有優(yōu)勢的企業(yè)整合,實現(xiàn)企業(yè)的整體實力提升?!睂τ谡希嚸窕厶寡?,株洲宏信目前也在積極與多家企業(yè)洽談并購事項,但最終是否能達(dá)成合作意向,株洲宏信更加看重的是對方企業(yè)的市場占有情況。

  創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是企業(yè)做大做強的源泉。因此對于未來發(fā)展,鄧民慧表示,不斷加強研發(fā)投入,提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新軟實力,是株洲宏信始終堅持的發(fā)展理念,也是企業(yè)抵御市場競爭,增強抗風(fēng)險能力的首要任務(wù)。水泥行業(yè)目前正處在整合期,行業(yè)的集中度將逐步提升,這對于長期與這些大企業(yè)集團合作的株洲宏信而言,多年來建立起來的相互信任增強了公司抵御風(fēng)險的能力,也為宏信明天的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。未來,“宏志在胸,信譽天下”的株洲宏信必將走出更加廣闊的天地。

株洲宏信:從產(chǎn)品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變

鄧民慧(右二)與中國水泥網(wǎng)銷售總監(jiān)陳勇軍(左二)、銷售經(jīng)理何學(xué)露(左一)合影

  編者后記:

  近年來水泥助磨劑行業(yè)出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢。一方面是部分水泥生產(chǎn)企業(yè)參與到助磨劑的生產(chǎn)中來;另外一方面也有一些水泥企業(yè)與助磨劑企業(yè)合作,成立合資公司共同經(jīng)營助磨劑企業(yè)。對于這兩大趨勢,鄧民慧卻認(rèn)為這樣做有些“不妥”。他直言,專業(yè)的人做專業(yè)的事,才可以把事情做好。而對于與水泥企業(yè)合資組建助磨劑公司,鄧民慧則表示,對助磨劑企業(yè)的利潤有好處,但是對企業(yè)的長期發(fā)展不利。“當(dāng)每年的利潤有所保障,就會讓人產(chǎn)生惰性,減少前進(jìn)的動力”,鄧民慧說。在他看來,助磨劑生產(chǎn)雖然技術(shù)已經(jīng)趨于成熟,短時間內(nèi)都不會有質(zhì)的飛躍,但是產(chǎn)品的提升、創(chuàng)新卻從未停止,只有努力再努力才能讓企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。對創(chuàng)新有股子執(zhí)著勁兒的鄧民慧,對技術(shù)創(chuàng)新始終不曾放棄,這位企業(yè)領(lǐng)頭人的執(zhí)著將帶領(lǐng)企業(yè)開創(chuàng)新的發(fā)展篇章。

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