從沙特水泥項(xiàng)目談海外工程安全心理管理

　　隨著中國(guó)建材國(guó)際工程有限公司在國(guó)際上承擔(dān)了越來(lái)越多的大型總包工程，海外工程的安全管理如何適應(yīng)不同地域的條件，如何在大型工程風(fēng)險(xiǎn)控制上實(shí)實(shí)在在地起到作用；針對(duì)海外工程的特殊性，如何才能建立一套因地制宜的安全管理體系，變得至關(guān)重要。中國(guó)建材國(guó)際工程有限公司通過(guò)海外工程的實(shí)踐，充分了解海外工程的特點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本的原則，在建立一套因地制宜的安全管理體系的基礎(chǔ)上，注重海外務(wù)工人員的心理管理，在海外工程安全管理上取得了一些收獲。

　　安全管理是任何工程執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)。海外工程與國(guó)內(nèi)工程相比，存在很多方面的差異，如社會(huì)環(huán)境、政治因素、當(dāng)?shù)胤?、人文風(fēng)俗、地理氣候等。由于這些差異，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)承包商帶到海外的安全管理體系在可行性和成效方面都會(huì)受到一定程度的制約。不同的國(guó)家，安全管理標(biāo)準(zhǔn)也存在差異。項(xiàng)目遠(yuǎn)在海外，國(guó)內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理的支持也會(huì)有一定的局限性。由于其特殊的性質(zhì)，海外工程一旦出現(xiàn)安全事故，影響面頗廣，嚴(yán)重時(shí)可能演變?yōu)橥馐率鹿省７N種特點(diǎn)都導(dǎo)致海外工程風(fēng)險(xiǎn)源更多，安全管理難度更大。為了更大程度地將各種風(fēng)險(xiǎn)源的危險(xiǎn)系數(shù)降到最低，適應(yīng)海外工程更高的安全管理要求，建立一套適應(yīng)海外工程特殊性的、高水平的、切實(shí)可行的安全管理體系非常必要。

　　建立適宜的安全管理體系規(guī)范

　　中國(guó)建材國(guó)際工程有限公司沙特水泥項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)在目前國(guó)內(nèi)普遍執(zhí)行的安全管理體系基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同安全主管對(duì)管理體系逐條進(jìn)行梳理，分析現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)每個(gè)條款進(jìn)行可行性研究，對(duì)條款的實(shí)際內(nèi)容作出部分調(diào)整，確保形成管理人員容易執(zhí)行、工人容易遵守，并且細(xì)致全面的安全管理體系，使得安全管理不做表面文章，切實(shí)可行，使工程的安全處于受控狀態(tài)。

　　公司建立的安全管理體系流程，實(shí)行工程準(zhǔn)備階段與工程施工階段的安全并重的管理體系，依據(jù)兩個(gè)階段不同的特點(diǎn)，有區(qū)別地進(jìn)行控制。

　　公司沙特現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部在參考成熟安全管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，制定了適用于當(dāng)?shù)氐陌踩芾硪?guī)定，如場(chǎng)內(nèi)交通管理規(guī)定，出入廠管理規(guī)定，防護(hù)用品管理規(guī)定，高處作業(yè)管理規(guī)定，焊接和切割作業(yè)安全規(guī)定，環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定，臨時(shí)用電安全管理規(guī)定，起重設(shè)備及運(yùn)輸安全管理規(guī)定，設(shè)備材料放置安全規(guī)定，射線作業(yè)防護(hù)管理規(guī)定，施工機(jī)械和手動(dòng)工具安全規(guī)定，事故報(bào)告、調(diào)查、分析和處理規(guī)定，文明施工及衛(wèi)生防疫管理規(guī)定，限制空間作業(yè)安全規(guī)定，有毒有害及易燃易爆危險(xiǎn)品管理規(guī)定，證件管理規(guī)定，等等。

　　公司還制定了放射性事故應(yīng)急預(yù)案、公共安全事件預(yù)案、公共衛(wèi)生事件預(yù)案、環(huán)境污染事件預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案等來(lái)確保事故發(fā)生后第一時(shí)間控制其產(chǎn)生的影響。

　　結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展人性化安全管理工作。現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志牌、警示牌和宣傳品均采用中英文對(duì)照，既可讓國(guó)內(nèi)去的員工易掌握、易遵守，又能方便業(yè)主、咨詢公司及其他外方人員。

　　普及全員安全作業(yè)知識(shí)，定期進(jìn)行全員安全教育。強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制，員工之間彼此監(jiān)督和制止他人的不安全行為。任何情況下，堅(jiān)持不以安全為代價(jià)追趕工期，不以降低安全系數(shù)作賭注換取工期的原則。加強(qiáng)溝通、注重安全心理管理。作為工程管理最重要的工具，溝通在安全管理中同樣起著舉足輕重的作用。加強(qiáng)彼此間的溝通，關(guān)注員工日常所想，確保員工每天干勁十足，幫助員工適應(yīng)單調(diào)的工作環(huán)境；進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)前，了解操作員狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)情緒不佳的員工，提早進(jìn)行調(diào)節(jié)與調(diào)配，規(guī)避安全隱患。

　　重視現(xiàn)場(chǎng)安全心理管理

　　安全心理管理是以工程心理學(xué)為基礎(chǔ)的管理手段。工程心理學(xué)是以人——機(jī)——環(huán)境系統(tǒng)為對(duì)象，研究系統(tǒng)中人的行為，以及人與機(jī)器和環(huán)境相互作用的工業(yè)心理學(xué)分支。它的目的是使工程技術(shù)設(shè)計(jì)與人的身心特點(diǎn)相匹配，從而提高系統(tǒng)效率、保障人機(jī)安全，并使人在系統(tǒng)中能夠有效而舒適地工作。

　　海外工程引進(jìn)安全心理管理的必要性。公司沙特水泥項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)處于沙特阿拉伯王國(guó)北部距Turaif鎮(zhèn)30公里的一處沙漠。當(dāng)?shù)貧夂驐l件惡劣，夏季最高氣溫50攝氏度，冬季最低氣溫0攝氏度，日夜溫差很大；沙塵暴來(lái)臨時(shí)，能見(jiàn)度不足2米，嚴(yán)重時(shí)連呼吸都困難?，F(xiàn)場(chǎng)周?chē)鸁o(wú)任何娛樂(lè)設(shè)施，網(wǎng)速極慢，營(yíng)地周?chē)邢薜膮^(qū)域內(nèi)才有良好的手機(jī)信號(hào)，當(dāng)?shù)貥O少人會(huì)流利的英語(yǔ)。在如此艱苦和單調(diào)的環(huán)境下，作為全是從國(guó)內(nèi)派遣的工程管理人員及工人要想從心理上接受這樣的生存環(huán)境，并能一直保持最佳的工作狀態(tài)，需要極強(qiáng)的毅力和良好的心理狀態(tài)。

　　項(xiàng)目工作人員長(zhǎng)期在海外工作，遠(yuǎn)離家庭和親人及朋友的關(guān)愛(ài)，生活單一枯燥，生活環(huán)境、飲食習(xí)慣都有所不同，在沒(méi)得到適當(dāng)情緒調(diào)節(jié)的情況下，極易造成員工精神疲憊、心情低落，長(zhǎng)期在這種環(huán)境下作業(yè)，如果得不到及時(shí)引導(dǎo)，注意力不集中、精力下降等問(wèn)題都可能出現(xiàn)，會(huì)增大施工現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患。

　　因此，必須從心理上對(duì)員工進(jìn)行教育、溝通交流、開(kāi)導(dǎo)、關(guān)懷，使他們接受并適應(yīng)新環(huán)境，在新環(huán)境下積極地開(kāi)展工作。

　　中國(guó)建材國(guó)際工程有限公司實(shí)施海外員工安全心理管理措施，效果顯著。

　　全力保障員工的生命與健康。公司沙特項(xiàng)目部在國(guó)內(nèi)為所有人員辦理了意外傷害保險(xiǎn)，在沙特當(dāng)?shù)剞k理了醫(yī)療保險(xiǎn)，并建立了現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)室，確保一輛應(yīng)急車(chē)現(xiàn)場(chǎng)待命，給工人提供必要的醫(yī)療保障，一旦出現(xiàn)小的傷害事故可盡快得到處理。

　　重視生活管理。俗語(yǔ)說(shuō)得好，吃飽了、穿暖了、睡好了，才有力氣干活。要想員工提高工作效率，就必須安排好他們的生活，利用一切條件使員工在工地上也能感覺(jué)到家的溫暖和關(guān)懷。公司除了保證員工的衣、食、住、行等基本生活條件之外，還盡量提高生活環(huán)境質(zhì)量，使員工能夠住上干凈整潔的宿舍，偶爾吃頓“家鄉(xiāng)菜”，安排合理的輪休時(shí)間，避免員工出現(xiàn)“熬日子”的狀態(tài)。管理好宿舍衛(wèi)生狀況，避免員工成群結(jié)伙地在工地上溜達(dá)閑逛，發(fā)生打架斗毆等偏激行為?，F(xiàn)場(chǎng)開(kāi)辟供員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與家人聊天的小房間，拉近員工與家人的距離。

　　豐富員工業(yè)余文化生活。了解員工的業(yè)余愛(ài)好，活躍員工業(yè)余文化生活。公司沙特項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了燈光籃球場(chǎng)、電視室、乒乓球室、卡拉OK廳等多種娛樂(lè)設(shè)施，安排專人給工人下載電影，教工人使用電腦，組織工人撲克牌比賽，通過(guò)各種活動(dòng)使員工忘記疲憊和身處異鄉(xiāng)的孤獨(dú)。

　　注重培養(yǎng)安全意識(shí)和識(shí)別危險(xiǎn)的能力。出門(mén)在外，首先要平安，其次做好工作，最終賺到錢(qián)。要實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，安全成為首要任務(wù)，一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，后兩點(diǎn)均無(wú)法實(shí)現(xiàn)，“高高興興地上班，平平安安地回家”是公司永遠(yuǎn)不變的安全理念。公司沙特項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常張貼具有感染力的告知書(shū)或信函，提醒安全隱患，普及安全施工常識(shí)，強(qiáng)化安全理念，旨在使每位員工都逐漸養(yǎng)成自我保護(hù)的意識(shí)。

　　培養(yǎng)員工對(duì)安全標(biāo)識(shí)的敏感性，以及識(shí)別危險(xiǎn)、防范危險(xiǎn)和快速自我保護(hù)的能力。如果人人都能準(zhǔn)確地識(shí)別危險(xiǎn)源，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，就會(huì)杜絕大部分重大安全事故的發(fā)生。

　　在細(xì)節(jié)上給予工人更多關(guān)懷。公司沙特項(xiàng)目部一直在向所有現(xiàn)場(chǎng)人員闡述一種思想，即現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)大家共同戰(zhàn)斗的集體、一個(gè)共同學(xué)習(xí)的課堂及一個(gè)共同生活的大家庭。因此，除了要同心協(xié)力做好工作、注重學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步外，彼此之間的關(guān)懷也非常重要。夜里工人干活趕進(jìn)度，工程師帶著水和餅干慰問(wèn)徹夜工作的工人；風(fēng)沙來(lái)臨，無(wú)法工作，工程師和工人一起縮在墻角躲避風(fēng)沙，尋找話題與他們溝通，安慰他們的情緒。“每逢佳節(jié)倍思親”，每逢中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日及沙特當(dāng)?shù)刂卮蠊?jié)日，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部都會(huì)組織豐富多彩的篝火晚會(huì)等活動(dòng)，使員工在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的沙漠也能感覺(jué)到節(jié)日的快樂(lè)。

　　經(jīng)過(guò)實(shí)施一系列的安全心理管理措施，員工之間能夠坦誠(chéng)地進(jìn)行心對(duì)心的溝通與交流；豐富的業(yè)余文化生活，充足的安全宣傳教育，良好的生活環(huán)境，使海外項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)成為一群來(lái)自五湖四海的人共同戰(zhàn)斗、實(shí)現(xiàn)理想的舞臺(tái)。彼此的關(guān)懷、共同的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，使員工們戰(zhàn)友般齊心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)，切實(shí)解決了安全管理措施易被忽略和抵觸的傳統(tǒng)狀況，員工從內(nèi)心深處明白了安全的重要性，理解實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的安全管理機(jī)制的本意，使得沙特項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全管理井然有序，員工與安全管理人員配合良好，各種管理措施施行順暢，許多安全隱患都被消除在萌芽狀態(tài)。