建材漲價(jià)引發(fā)投訴增多

南湖晚報(bào) · 2010-11-08 00:00 留言

  建材漲價(jià)引發(fā)的投訴增多,商家不發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨“偷龍轉(zhuǎn)鳳”消費(fèi)者收貨時(shí)一定要查清楚。第三季度,發(fā)生在建材市場的消費(fèi)投訴呈現(xiàn)一個(gè)明顯特點(diǎn):消費(fèi)者付了錢,卻拿不到自己想要的貨。一個(gè)原因是商家拒不發(fā)貨,另外一個(gè)情況消費(fèi)者要提防著點(diǎn):最近,商家經(jīng)常會(huì)“發(fā)錯(cuò)貨”。

  一套衛(wèi)浴產(chǎn)品僵持近半年

  今年4月,家住江南太陽城的陳先生購買了一套廣州產(chǎn)的“尚高”衛(wèi)浴產(chǎn)品,貨款一次性付清。到今年8月,陳先生的新家裝修完畢,要求商家發(fā)貨。

  工人送貨上門安裝時(shí),突然發(fā)現(xiàn)少了一根桿子。陳先生細(xì)看之下發(fā)現(xiàn),正在安裝的衛(wèi)浴產(chǎn)品竟是“尚×”牌的。陳先生立即要求停止安裝,并打電話給商家。商家稱,兩個(gè)牌子是一回事,“尚×”是為“尚高”做貼牌的。

  陳先生將信將疑,打電話到“尚高”佛山總部得知,該品牌未委托任何生產(chǎn)商做貼牌,而且家里的這套產(chǎn)品也沒有“尚高”的一系列防偽標(biāo)志。陳先生要求換貨。

  第二天,工人又送來一套衛(wèi)浴產(chǎn)品,安裝了一半,發(fā)現(xiàn)沒有移門。商家說:“發(fā)錯(cuò)貨了。”一周后,衛(wèi)浴產(chǎn)品再次送到陳先生家,仍然不是“尚高”牌的。商家再次承認(rèn):“發(fā)錯(cuò)貨了?!?/FONT>

  陳先生大為惱火,懷疑商家有掛羊頭賣狗肉的嫌疑,向消協(xié)舉報(bào)。商家一口咬定是送錯(cuò)貨。陳先生說:“我也不想折騰了,給我裝一套正宗的‘尚高’衛(wèi)浴產(chǎn)品就行了?!?/FONT>

  今年9月底,商家終于給陳先生安裝了“尚高”衛(wèi)浴產(chǎn)品,但顏色與陳先生選中的產(chǎn)品略有差別;另外,商家賠償陳先生誤工費(fèi)300元。

  地板怎么變輕了?

  無獨(dú)有偶,近日,市民王先生花17000元購買了一批龍鳳檀地板,總共40包,結(jié)果也發(fā)現(xiàn)了問題。

  地板安裝完成后,王先生偶然在柜子上看到兩塊剩余地板,拿起來后發(fā)現(xiàn)情況不對(duì):“這地板這么輕的,不像是龍鳳檀?!蓖跸壬蛳麉f(xié)投訴。消協(xié)工作人員來現(xiàn)場查看后發(fā)現(xiàn),有11包地板不是龍鳳檀地板,于是聯(lián)系商家龐先生。

  龐先生稱,是不小心發(fā)錯(cuò)貨了。王先生認(rèn)為是商家故意作假。消協(xié)工作人員細(xì)查之下,發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)廠家發(fā)錯(cuò)貨了。廠家代表同意為王先生換地板,并賠償王先生1000元,王先生不同意。

  最后,在消協(xié)工作人員的調(diào)解下,廠家除了為王先生更換地板外,還賠償了王先生10000元。

  鋼材直徑小了

  第三季度,建材價(jià)格上漲,一些不想賠錢的商家就玩起了“偷龍轉(zhuǎn)鳳”的把戲。

  近日,海寧許村工商所接到投訴,去年5月,消費(fèi)者任某在鋼材經(jīng)銷商張某處訂購了一批螺紋鋼,規(guī)格為10毫米。今年,任某收到的卻是一批10毫米螺紋鋼和8毫米螺紋鋼。

  任某以為是經(jīng)銷商誤發(fā),找到張某要求將最后一車8毫米螺紋鋼更換成10毫米螺紋鋼,張某卻直接說:“最近建材大幅漲價(jià),為了不虧本,我就發(fā)了一批8毫米螺紋鋼?!?/FONT>

  在消協(xié)工作人員的調(diào)解下,張某最后給任某更換了鋼材。

  水泥每噸要加100元

  今年6月,海寧的王先生向水泥經(jīng)銷商陳某訂購了400噸水泥,談好的價(jià)格為每噸280元,約定9月份提貨。9月初,王先生的新房開始動(dòng)工,要求陳某發(fā)水泥過來,但陳某只發(fā)了78噸水泥,剩余的水泥遲遲不發(fā)。

  王先生急著用水泥,追問之下得知,近4個(gè)月水泥價(jià)格猛漲,出廠價(jià)已經(jīng)從原先的每噸280元漲到了每噸380元。陳某要求王先生每噸再加100元才肯發(fā)貨。此案目前還在調(diào)解中。

  提防無賴商家的三招

  消協(xié)人士稱,建材商一般提價(jià)有三招:一是持久戰(zhàn)法,你不加價(jià)我不發(fā)貨,反正消費(fèi)者不急經(jīng)銷商更不急;二是偷梁換柱,將預(yù)訂產(chǎn)品換成價(jià)格較低的其他規(guī)格產(chǎn)品;三是偷工減料,按照預(yù)訂貨款減少產(chǎn)品數(shù)量。

  消協(xié)人士建議消費(fèi)者,在購買建材時(shí)應(yīng)問清價(jià)格,協(xié)商好價(jià)格上漲、產(chǎn)品缺貨等突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)方案。如非即時(shí)交易,在談妥價(jià)格后最好能簽訂書面合同,注明產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品型號(hào)和規(guī)格、提貨時(shí)間和數(shù)量等要素,并保存證據(jù)。


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