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踐諾重于承諾，同力重工服務(wù)萬里行（廣西站）

同力重工 · 2021-08-14 15:16  留言

2021年7月31-8月8日，同力重工攜手廣西金協(xié)正式開啟了“2021服務(wù)萬里行·同力重工在行動”的廣西系列活動?；顒訄F隊走到用戶身邊，帶去專業(yè)的安全及規(guī)范操作培訓(xùn)和保養(yǎng)實務(wù)操練的服務(wù)體驗。

同力重工的服務(wù)團隊走訪了來賓、柳州、桂林、賀州、貴港、梧州等地市，團隊成員認(rèn)真聽取客戶車輛使用情況，關(guān)注客戶關(guān)心的問題，實施針對性培訓(xùn)，幫助客戶檢查車輛狀態(tài)，交流運營心得，提供親情服務(wù)。這些舉動獲得了客戶好評，今天跟隨小編一起看看吧！

來賓站

會診”客戶，定制養(yǎng)護安心無憂

7月31日，2021同力重工“服務(wù)萬里行·同力重工在行動”系列活動在廣西來賓正式開啟，由銷售代表、服務(wù)專家，產(chǎn)品質(zhì)量人員及技術(shù)工程師共同組成的服務(wù)團隊到達新東運、義來建材和虎鷹水泥3個客戶現(xiàn)場，共計巡檢車輛約30臺，與客戶交流設(shè)備日常運營和維護保養(yǎng)心得，強調(diào)安全及規(guī)范操作，交流運營管理經(jīng)驗、提升產(chǎn)能，助力客戶實現(xiàn)效益最大化。

新東運現(xiàn)場

02虎鷹現(xiàn)場

服務(wù)萬里行來賓站中，共計約60余名一線操作人員參與了系列活動，交流日常工作痛點，對同力重工的駐礦服務(wù)及及時響應(yīng)給予了充分肯定。

虎鷹水泥運輸公司負(fù)責(zé)人朱總表示：“從車輛到達現(xiàn)場至今，運轉(zhuǎn)基本正常，偶爾出現(xiàn)的一些小問題，同力都處理地非常及時；同時，同力服務(wù)人員經(jīng)常跟我們溝通實用的保養(yǎng)技術(shù)和技巧，這點我非常滿意，希望公司以后能定期組織這樣的活動，為我們用戶保駕護航?！?nbsp;

柳州站

標(biāo)桿企業(yè)的規(guī)范作為

8月2日，萬里行團隊來到位于柳州的廣西省級綠色礦山--祥云建材有限公司項目現(xiàn)場。該公司現(xiàn)有10臺同力TL87設(shè)備，運營管理規(guī)范，礦山建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，不斷有同行和同力的其它客戶到現(xiàn)場實地參觀考察。

祥云現(xiàn)場

祥云建材有限公司領(lǐng)導(dǎo)表示：“同力是真正對客戶負(fù)責(zé)，不是為了銷售而銷售，無論是初期的方案設(shè)計、設(shè)備配置到后期的車輛操作培訓(xùn)，同力的整個團隊都非常用心，我們基本很少操心。偶爾出現(xiàn)小問題，也是積極響應(yīng)，很快解決處理?！?nbsp;

桂林、賀州站

站在客戶的角度審視問題

8月3日-6日，服務(wù)萬里行團隊來到東莞好易集團旗下三個生產(chǎn)基地，共計36臺設(shè)備全部為同力品牌。設(shè)備從開始運行到現(xiàn)在，幾乎未出現(xiàn)過影響生產(chǎn)的故障。

好易集團超興、惠中、魯鑫石場現(xiàn)場

服務(wù)人員一到現(xiàn)場，就對設(shè)備進行全面檢修，對可能發(fā)生故障的部件進行了維護。同時，服務(wù)團隊還耐心地重申安全和操作規(guī)范，并指導(dǎo)車間操作人員如何做好日常的設(shè)備保養(yǎng)。

石場負(fù)責(zé)人劉總表示：“從車輛運行開始，同力售后部和我們一直保持緊密的聯(lián)系，交流設(shè)備保養(yǎng)維修信息、備件采購等，雖然一直都有其它品牌想進駐我們石場，但是因為同力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們還是很鐘情同力品牌。同力產(chǎn)品質(zhì)量過硬，希望未來在備件方面，更多考慮客戶及時性的問題···”

貴港站

設(shè)備全面檢修、現(xiàn)場實操演練、加強安全和規(guī)范操作培訓(xùn)

8月7日，服務(wù)萬里行團隊來到了已持續(xù)三次購買同力TL87車型的貴港楊寧采石場公司現(xiàn)場?；顒拥玫搅爽F(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的重視，在生產(chǎn)高峰期抽出時間，組織現(xiàn)場相關(guān)人員參加此次活動。

楊寧現(xiàn)場

同力服務(wù)團隊與大家在生產(chǎn)現(xiàn)場就設(shè)備檢修、維護保養(yǎng)、備件更換等做了深入交流，并進行了現(xiàn)場實操演練，對客戶及現(xiàn)場操作人員提出的問題一一詳細解答，同時分享設(shè)備性能提升和操作技巧。

楊寧采石場負(fù)責(zé)人表示：“用你們同力的產(chǎn)品我放心，產(chǎn)品質(zhì)量好，運輸效率高，設(shè)備出了任何問題，無論售后還是技術(shù)團隊，響應(yīng)速度都非?？?，這也是我們這么多年都堅持與同力合作，堅持用同力產(chǎn)品的主要原因?！?nbsp;

梧州站

踐行客戶服務(wù)零距離

8月8日，服務(wù)萬里行團隊到達梧州龍浩礦業(yè)有限公司，項目年產(chǎn)能500萬噸，在梧州地區(qū)名列前茅。

梧州現(xiàn)場

本次服務(wù)萬里行活動正值項目繁忙的生產(chǎn)期，卻得到了現(xiàn)場的格外重視，一線人員抽出時間與服務(wù)團隊專家交流溝通，受益匪淺。

龍浩礦業(yè)有限公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人表示："磨刀不誤砍柴工，生產(chǎn)固然重要，但是安全和規(guī)范操作及運營人員的技能提升一樣重要。車輛到達之后，同力售后服務(wù)和技術(shù)人員，會不定期到我們這里了解車輛運行情況，詢問需要哪些支持，他們的服務(wù)很用心，也很有責(zé)任心。對于我急需的零配件采購，也是積極調(diào)配，同同力打交道我安心、放心、省心?！?nbsp;