新時代工業(yè)電氣設備運維新模式

新時代工業(yè)電氣設備運維新模式

                                云南博可能源科技有限公司

 隨著我國“工業(yè)制造2025”的提出，做好碳達峰、碳中和工作，是中央經濟工作會議確定的2021年八項重點任務之一?！笆奈濉笔菍崿F(xiàn)我國碳排放達峰的關鍵期，也是推動經濟高質量發(fā)展和生態(tài)環(huán)境質量持續(xù)改善的攻堅期，必須按照中央的要求和部署，加快制定并落實國家碳排放達峰行動方案，作為降碳減污總抓手和“牛鼻子”，實現(xiàn)碳達峰與經濟高質量發(fā)展、構建新發(fā)展格局、深入打好污染防治攻堅戰(zhàn)高度協(xié)調統(tǒng)一。

基于國家政策和市場情況的雙重壓力下，工業(yè)電氣設備的傳統(tǒng)運維模式已不再適應當前形式，被動式的服務往往響應不了客戶的需求。隨著存量市場工業(yè)設備的逐年老化，預試、備件庫存、服務響應均不能滿足現(xiàn)場需求。出現(xiàn)問題后，生產企業(yè)各級部門被動協(xié)調職責內的各種工作，無形增加企業(yè)的管理成本、人工成本、運營成本等。整體協(xié)調時間長、進度慢。容易被人卡脖子。不能很快的恢復工業(yè)電氣設備運行。無形中給企業(yè)生產造成重大損失。

 (傳統(tǒng)運維模式流程圖)

云南博可能源科技有限公司推出“陀螺地球”運維平臺。集遠程監(jiān)測，故障預防，維護提醒，遠程診斷，功能優(yōu)化和設備檔案六大功能于一身，且其附屬保險業(yè)務，能夠為每臺設備打造專屬的全方位運營保障服務，全年365天實時觀測、及時預防；通過遠程服務中心充分保障運營安全；并通過對設備運行數據的專業(yè)處理，和維護維修計劃，提供更加專業(yè)，實施成本更低的解決方案，切實保障運營安全及客戶效益，同時為用戶安心、放心、舒心的使用設備保駕護航。

（陀螺地球運維平臺流程圖）

★遠程監(jiān)控：集小程序和PC端遠程再線檢測。實時了解設備運行數據。故障\報警，及時推送相關負責人。

★故障預防：專家級平臺診斷，針對設備運行狀況、故障類型、運行環(huán)境、生產工況綜合分析，給出專業(yè)性、合理化建議。

★維護提醒：設備維護保養(yǎng)時間，根據工業(yè)設備專屬特性，定時提醒并記錄。

★遠程診斷：“陀螺地球”采集網關，對專屬設備運行數據、故障、報警、啟停記錄全面儲存。資深專家平臺支持，精準判斷故障，大大縮短故障排查時間。

★功能優(yōu)化：和設備廠家緊密合作，根據設備運行情況，行業(yè)最新應用技術。給出功能優(yōu)化的合理建議。

★設備檔案：專屬設備設備檔案、運行數據、故障情況、耗電量分析、維護時間、操作記錄等均記錄在案。做到可查詢，可分析的的專屬設備檔案。

相比較傳統(tǒng)服務模式，“陀螺地球”特點：

★收費合理化：首年參與“陀螺地球”運維平臺，按不同設備種類進行計價，次年及以后統(tǒng)一按照設備價格1%收取服務費用，一次收費，不產生其他費用。

★服務多元化：“陀螺地球”推出多種套餐，G智標準版、G智托管版、G智管家版、G智管家版PRO。根據企業(yè)特性、客戶需求不一樣?？蛻艨蛇x擇不同服務包。

★流程簡單化：選擇“陀螺地球”，一站式服務，專屬運維設備全年保修。無需企業(yè)維修、采購、生產、財務等各級部門間工作協(xié)調。

★收費合理化：“陀螺地球”運維平臺一次性收費，全年保修及服務。無需多環(huán)節(jié)收費。

★響應及時性：平臺實時檢測，發(fā)生故障，5分鐘響應。8小時內到達現(xiàn)場。

★備件支持度：充足備件庫存，無需客戶儲存全面?zhèn)浼?。需要備件時，平臺派遣工程師自帶到現(xiàn)場或京東物流郵寄現(xiàn)場。

★服務制度化:廠家級專業(yè)人員上門服務。接受平臺監(jiān)督。平臺監(jiān)控服務人員的故障處理流程、故障情況判斷、客戶需求等。做到服務前、中、后整個環(huán)節(jié)把控，真正做到服務好客戶。

★維修專業(yè)化：故障品維修由“陀螺地球”平臺負責。和廠家及各級服務商緊密合作。故障品維修走線上流程。故障分析報告、維修報告、物流信息、費用結算等走平臺流程。無需人為太多干預。根據故障情況，快速維修好故障品后返回現(xiàn)場備用。

★強大保障：云南博可能源科技與中國人壽合作，針對“陀螺地球”運維平臺下工業(yè)設備的故障品進行全面保障。故障品維修、現(xiàn)場服務、物流費用受到中國人壽保險保駕護航。

★滿意度：以往都是電話、郵箱回訪服務后的評價，“陀螺地球”運維平臺客戶端在服務中對服務人員的專業(yè)性、親和度等進行評價。評價情況和服務人員利益息息相關。督促服務人員現(xiàn)場服務的各項指標。

綜述：

客戶層面：一次合同簽訂，花費極少的費用，陀螺地球對企業(yè)專屬設備進行全年保障，無需增加備件和維修成本。大大減少企業(yè)的運營成本、管理成本、時間成本等。相較于傳統(tǒng)的被動式服務，轉化為第三方一站式服務，簡化流程、方便快捷、專業(yè)高效的多層收益。

陀螺地球：打造一個多種類、多品牌電氣設備運維平臺，專業(yè)化管理，集廠家+供貨商+維修商+服務商+客戶+保險的5G+互聯(lián)網新模式，破除廠家技術壟斷、平臺化管理，所有環(huán)節(jié)透明、高效，所有配件、維修、服務市場化的物聯(lián)工業(yè)電氣服務新模式。