“網(wǎng)絡鐘點工”興起　挑戰(zhàn)傳統(tǒng)勞動規(guī)則

    一位在雅虎口碑網(wǎng)發(fā)布了服務信息的網(wǎng)友介紹：“其實就是覺得自己的時間這么荒廢太可惜了?！辈簧偕鐓^(qū)周邊的網(wǎng)友看到服務信息，嘗試著找他幫忙。半年里，他幫別人買過車票，幫病人買過藥，甚至還幫一位男生給自己的女友送道歉的禮物……奇奇怪怪的事情還有很多，都是他以前從未接觸過的?，F(xiàn)在這位網(wǎng)友已經(jīng)找到了新工作，重新當起了“白領”。但是空閑的時間，他仍然會堅持去當一名網(wǎng)絡鐘點工，“空閑的時間既可以幫助別人，還有不錯的收入，何樂而不為”。

    雅虎口碑公眾與客戶溝通部總監(jiān)王彤介紹，目前網(wǎng)絡鐘點工提供的服務大致分為兩類，一類是傳統(tǒng)家政行業(yè)的網(wǎng)絡化，與傳統(tǒng)意義上鐘點工的區(qū)別在于它的服務信息通過網(wǎng)絡散發(fā)，是在網(wǎng)上確認服務和通過網(wǎng)絡完成交易。另一類服務則必須通過網(wǎng)絡完成，比如為買家上傳商品、下載歌曲、代掛qq等等。但現(xiàn)在兩類的融合越來越明顯，很多網(wǎng)絡鐘點工服務范圍彈性很大。目前，熱衷于網(wǎng)絡鐘點工的通常是學生或年輕的上班族，大部分是兼職的。

    網(wǎng)絡鐘點工的興起也引起了就業(yè)專家的注意。北京聯(lián)合大學電子商務專業(yè)的李揚老師認為，網(wǎng)絡鐘點工應該劃歸生活服務電子商務領域。其實是生活服務行業(yè)一種特殊的就業(yè)、兼職形態(tài)，彌補了商家服務的盲點。但是能否稱為一種新的就業(yè)形式，還沒有形成相應的規(guī)模，同時也沒有相應的收費尺度，這對提供服務的打工者和付費的消費者來講，都需要用更積極的眼光去看待。

    作為一種新興的打工形式，法律專家黃金平表示，目前不少網(wǎng)絡鐘點工在網(wǎng)上“攬活”都屬個人行為，也會產(chǎn)生一些糾紛，譬如提供服務標準、質(zhì)量難以衡量、費用結(jié)算等，因此，需要交易雙方在確定交易前明確具體的費用計算方式、服務質(zhì)量衡量的標準以及費用結(jié)算的方式，避免在服務結(jié)束后出現(xiàn)不必要的糾紛。

    王彤介紹，目前，網(wǎng)絡鐘點工服務過程中，矛盾比較多的是針對鐘點工服務質(zhì)量的糾紛，這也提醒無論是鐘點工還是雇主，事先都要明確服務的形式、達到怎樣的要求等細節(jié)。因此，提醒交易雙方盡量能將交易的細節(jié)形成文字，譬如聊天記錄。當然，作為提供服務的網(wǎng)絡鐘點工，如果能向雇主提供規(guī)范的文字協(xié)議，不僅能打消雇主的疑慮，也能更好地保證交易雙方的利益。